Privacy Policy
MarHire Car Essaouira — Informativa sulla privacy
Data di aggiornamento: 23 ottobre 2026
MarHire Car Essaouira ("MarHire Car Essaouira", "noi", "nostro") rispetta la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo quando noleggiate un'auto con noi, come e perché li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti e scelte avete a disposizione. Dovrebbe essere letta insieme alla nostra Informativa sui cookie, che descrive in dettaglio il nostro utilizzo di cookie e tecnologie simili.
La presente policy si applica a livello mondiale. Le basi giuridiche su cui ci basiamo e i diritti a voi disponibili dipendono dal luogo in cui vivete; i dettagli specifici per regione sono riportati nelle Sezioni 4 e 10.
1) Chi siamo (Titolare del trattamento)
MarHire Car Essaouira è l'agenzia di autonoleggio di MarHire a Essaouira, Marocco. Noleggiamo veicoli dalla flotta di proprietà di MarHire e da flotte contrattualizzate gestite sotto il marchio MarHire, e il nostro team interno gestisce ogni prenotazione, consegna, riconsegna, richiesta di supporto e restituzione. Il servizio è gestito da MarHire LLC (una società a responsabilità limitata registrata in Wyoming, USA), con operazioni basate in Marocco.
Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati (inclusi il GDPR UE e UK, il FADP svizzero, la Legge marocchina n. 09-08 e le leggi sulla privacy degli stati USA), MarHire LLC è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web e i nostri canali ufficiali.
- Sito web: carhireessaouira.com
- Email: info@marhire.com
- Telefono / WhatsApp: +212 660 745 055
- Contatto privacy: info@marhire.com
- Lingue supportate: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU, AR
2) Ambito di applicazione
La presente policy si applica quando:
- Navigate sul nostro sito web;
- Effettuate una richiesta o prenotazione di noleggio auto;
- Ritirate, utilizzate o restituite un veicolo a noleggio;
- Comunicate con noi via email, telefono, WhatsApp o social media;
- Ricevete comunicazioni di marketing da parte nostra; o
- Interagite in altro modo con MarHire Car Essaouira.
3) Dati personali che raccogliamo
Dati forniti direttamente da voi
- Identificazione e contatto: nome, email, telefono/WhatsApp, indirizzo di fatturazione.
- Dettagli della prenotazione: date di noleggio, luoghi di ritiro/restituzione (aeroporto, hotel o indirizzo), numero di volo per consegne in aeroporto, categoria del veicolo, piano assicurativo, extra (es. seggiolino per bambini, conducente aggiuntivo).
- Verifica del conducente: dettagli della patente di guida (numero, paese di rilascio, scadenza, data di rilascio) e età/data di nascita per ogni conducente indicato, come richiesto dalla legge, dall'assicuratore o dalle regole sull'età minima per il veicolo. I dettagli del passaporto o del documento d'identità sono registrati sul Contratto di Noleggio al momento del ritiro.
- Registri di noleggio: il Contratto di Noleggio firmato, livello del carburante, chilometraggio e foto o video delle condizioni del veicolo scattate al ritiro e alla restituzione.
- Sinistri: rapporti di incidente (rapporto di polizia o constatazione amichevole), dettagli di terzi, foto dei danni e corrispondenza correlata con gli assicuratori.
- Dettagli di pagamento: non conserviamo numeri di carta completi. I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati; possiamo conservare token, le ultime quattro cifre, ID transazione, stato del pagamento e registri del deposito cauzionale.
- Contenuti di supporto: messaggi e allegati che scegliete di inviare (es. foto di documenti o del veicolo).
- Preferenze: lingua, valuta, preferenze di marketing.
Dati raccolti automaticamente
- Dispositivo e utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, URL di riferimento, timestamp, log di errore.
- Cookie e tecnologie simili: identificatori utilizzati per ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e supportare analisi e pubblicità — vedere la nostra Informativa sui cookie.
- Posizione approssimativa: derivata dal vostro indirizzo IP per la selezione della lingua/valuta e la prevenzione delle frodi.
Dati da terze parti
- Fornitori di pagamenti — controlli antifrode e conferme di pagamento.
- Autorità e gestori di pedaggio — multe per traffico, avvisi di parcheggio e registri dei pedaggi collegati al veicolo durante il vostro noleggio.
- Assicuratori — stato dei sinistri e determinazioni di colpa dopo un incidente.
- Partner di analisi e pubblicità — insight aggregati e identificatori di misurazione (nessun dato grezzo della carta).
- Fornitori di accesso social o di login — se interagite con noi tramite tali canali.
4) Come e perché utilizziamo i vostri dati (finalità e basi giuridiche)
| Finalità | Cosa copre | Base giuridica |
|---|---|---|
| Fornire il noleggio e gestire le prenotazioni | Richieste, prenotazioni, modifiche/cancellazioni, consegna e ritiro del veicolo, conferme e aggiornamenti essenziali | Esecuzione di un contratto |
| Verificare l'idoneità del conducente | Controlli di patente e età richiesti dagli assicuratori e dalle condizioni di noleggio del veicolo | Obbligo legale / contratto / interessi legittimi |
| Assicurazione, danni e sinistri | Registri delle condizioni del veicolo, rapporti di incidente, sinistri, gestione franchigie e depositi | Contratto / obbligo legale / interessi legittimi |
| Multe, pedaggi e chilometraggio | Elaborazione di multe per traffico e parcheggio, pedaggi e conformità del chilometraggio durante il vostro noleggio | Obbligo legale / contratto / interessi legittimi |
| Pagamenti e prevenzione frodi | Elaborare pagamenti e depositi, rilevare e prevenire usi impropri o attività illegali | Contratto / obbligo legale / interessi legittimi |
| Assistenza clienti | Rispondere via email, telefono e WhatsApp attraverso le nostre lingue supportate | Contratto / interessi legittimi |
| Personalizzare e migliorare | Lingua, valuta, UX, risoluzione problemi, analisi, A/B testing | Interessi legittimi / consenso ove richiesto |
| Marketing | Newsletter, offerte e retargeting ove consentito; disiscrizione in qualsiasi momento | Consenso / interessi legittimi |
| Legale e conformità | Tasse, contabilità, richieste legittime, applicazione dei termini, risoluzione di controversie | Obbligo legale / interessi legittimi |
Dove ci basiamo sul consenso (es. alcuni cookie analitici, pubblicitari e di marketing), potete revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento già effettuato. Dove ci basiamo su interessi legittimi, potete opporvi (vedere Sezione 10).
5) Cookie, analisi e pubblicità
Utilizziamo cookie strettamente necessari (sicurezza, sessione, checkout), cookie funzionali (preferenze, bilanciamento del carico/CDN), strumenti di analisi (es. Google Analytics 4) e tecnologie pubblicitarie/di retargeting (es. Google Ads, Meta, TikTok) per misurare le campagne e mostrare offerte pertinenti.
Potete gestirli tramite il nostro banner cookie, il link "Gestisci cookie" nel footer e le impostazioni del vostro browser. Ove richiesto, le tecnologie pubblicitarie e analitiche vengono caricate solo dopo il vostro consenso, e rispettiamo il segnale Global Privacy Control (GPC) ove applicabile. Dettagli completi — inclusi i cookie specifici, i fornitori e le durate — sono nella nostra Informativa sui cookie, che è la fonte autorevole su questo argomento.
6) Come condividiamo i vostri dati
Condividiamo i dati personali solo se necessario:
- Proprietari dei veicoli all'interno della nostra flotta — se il vostro veicolo proviene da una flotta contrattualizzata gestita sotto il marchio MarHire, i dettagli necessari per il Contratto di Noleggio, l'assicurazione e i registri del veicolo.
- Assicuratori e periti — per fornire copertura e gestire sinistri e reclami per danni.
- Autorità e gestori di pedaggio — per elaborare multe per traffico e parcheggio e pedaggi, e per conformarsi a richieste legittime.
- Processori di pagamento e banche (es. Stripe) — per elaborare pagamenti e depositi in modo sicuro; non conserviamo numeri di carta completi.
- Fornitori di hosting, sicurezza e CDN (es. il nostro host VPS e Cloudflare per DDoS/WAF/CDN).
- Strumenti di comunicazione — servizi email/SMS/WhatsApp utilizzati per inviare conferme e supporto.
- Piattaforme di analisi e marketing (es. Google, Meta, TikTok) — utilizzando dati aggregati e identificatori, soggetti al vostro consenso e alla legge locale.
- Consulenti professionali — revisori contabili e legali.
Non vendiamo le vostre informazioni personali. Se un'attività è trattata come "vendita" o "condivisione" per la pubblicità comportamentale cross-context secondo le leggi degli stati USA, avete il diritto di rinunciare (vedere Sezione 10).
7) Trasferimenti internazionali di dati
MarHire opera dal Marocco e dagli USA, e i nostri processori possono operare in altri paesi, inclusi lo SEE, il Regno Unito, gli USA e il Marocco. Laddove i dati personali vengono trasferiti oltre confine, ci basiamo su garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza, il Data Privacy Framework UE-USA / UK (dove il destinatario è certificato — es. Google, Meta, Stripe), o Clausole Contrattuali Standard (SCC) con l'Addendum UK e misure supplementari ove necessario. Potete richiedere maggiori informazioni utilizzando i dettagli di contatto sopra indicati.
8) Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti:
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Prenotazioni, Contratti di Noleggio e fatture | Tipicamente 6 anni (tasse, contabilità e sinistri) |
| Dettagli patente e documento d'identità | Per il tempo necessario a fornire il noleggio e come richiesto dalla legge o dagli assicuratori, quindi cancellati in modo sicuro o anonimizzati |
| Foto/video delle condizioni del veicolo | Fino alla chiusura del noleggio e al saldo di eventuali danni, depositi o sinistri |
| Rapporti di incidente e sinistri | Fino alla chiusura del sinistro e alla scadenza dei termini di prescrizione |
| Registri multe e pedaggi | Fino al saldo della multa o del pedaggio e alla risoluzione di qualsiasi controversia correlata |
| Ticket di supporto | Fino a 3 anni dalla chiusura (qualità del servizio e difesa di reclami) |
| Dati di marketing | Fino alla disiscrizione o revoca del consenso, quindi minimi registri di soppressione |
| Log web e analisi | Tipicamente 12–24 mesi, quindi aggregati o anonimizzati |
La conservazione può essere più lunga se richiesta dalla legge o per risolvere controversie.
9) Sicurezza dei dati
Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, inclusa la crittografia TLS in transito, controlli di accesso, logging, firewall/WAF/CDN, e patching e monitoraggio regolari. Nessun sistema è completamente sicuro; vi preghiamo di contattarci immediatamente se sospettate un uso non autorizzato dei vostri dati.
10) I vostri diritti sulla privacy a livello mondiale
A seconda di dove vivete, potreste avere alcuni o tutti i seguenti diritti:
- Accedere a una copia dei vostri dati personali;
- Rettificare dati inesatti o incompleti;
- Cancellare i vostri dati ("diritto all'oblio");
- Limitare o opporsi al trattamento, inclusa la profilazione per marketing diretto;
- Portabilità dei dati;
- Revocare il consenso in qualsiasi momento;
- Rinunciare alla vendita o condivisione dei dati personali e alla pubblicità mirata; e
- Non essere discriminati per aver esercitato i propri diritti.
I diritti disponibili dipendono dalla vostra giurisdizione:
| Regione | Leggi principali | I vostri diritti |
|---|---|---|
| SEE, UK & Svizzera | GDPR UE, GDPR UK, FADP Svizzero | L'insieme completo dei diritti sopra elencati, più il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo |
| Marocco | Legge n. 09-08 (CNDP) | Accesso, rettifica e opposizione; diritto di contattare la CNDP |
| Stati Uniti — California | CCPA/CPRA | Conoscenza/accesso, correzione, cancellazione e rinuncia alla vendita/condivisione, senza discriminazioni |
| Stati Uniti — altri stati | Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana e altri man mano che le loro leggi entrano in vigore | Accesso, correzione, cancellazione e rinuncia alla pubblicità mirata e alla vendita di dati personali |
| Brasile | LGPD | Accesso, correzione, cancellazione, portabilità e informazioni sulla condivisione; diritto di contattare l'ANPD |
| Canada | PIPEDA & Legge 25 del Quebec | Accesso e correzione, con diritti aggiuntivi per i residenti del Quebec |
| Australia, Sud Africa e altre regioni | Privacy Act/APPs, POPIA e quadri comparabili | Diritti coerenti con la legge locale |
| Tutto il resto del mondo | — | Le stesse scelte fondamentali, incluse richieste di accesso e cancellazione ragionevoli, soggette a verifica |
Come esercitarli: inviare un'email a info@marhire.com con oggetto "Richiesta Privacy". Potremmo dover verificare la vostra identità, e potete utilizzare un agente autorizzato dove la legge locale lo consente. Alcuni dati (es. Contratti di Noleggio, rapporti di incidente, fatture) potrebbero dover essere conservati per motivi legali, assicurativi o fiscali anche dopo una richiesta di cancellazione; ve lo comunicheremo se ciò si applica.
Diritto di reclamo a un regolatore:
- SEE: la vostra autorità di controllo locale — vedere l'elenco dei membri dell'EDPB.
- UK: l'Information Commissioner's Office (ICO).
- Svizzera: il Garante federale della protezione dei dati e dell'informazione (FDPIC).
- Marocco: la CNDP.
- Brasile: l'ANPD.
- Stati Uniti, Canada, Australia e altre regioni: il vostro procuratore generale statale, commissario per la privacy o autorità di protezione dei dati.
11) Privacy dei minori
I nostri servizi di autonoleggio sono destinati agli adulti; ogni conducente deve soddisfare l'età minima indicata nella pagina dell'auto (almeno 18 anni). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni, eccetto dettagli limitati forniti da un genitore o tutore (es. richiesta di seggiolino per bambini). Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati, contattate info@marhire.com e adotteremo le misure appropriate per eliminarli.
12) WhatsApp e altre app di messaggistica
Se ci contattate tramite WhatsApp o app simili, il vostro numero di telefono e il contenuto dei messaggi sono elaborati anche da tali piattaforme secondo i loro termini. Utilizziamo questi canali solo per coordinare richieste, prenotazioni, consegna e restituzione del veicolo e supporto. Potete passare all'email in qualsiasi momento.
13) Decisioni automatizzate e profilazione
Non prendiamo decisioni che producano effetti legali o similmente significativi basate esclusivamente su trattamenti automatizzati. Possiamo utilizzare una profilazione limitata per la prevenzione delle frodi, la valutazione del rischio e la presentazione di offerte pertinenti. Potete opporvi alla profilazione di marketing in qualsiasi momento.
14) Link a terze parti
Il nostro sito web può contenere link ad altri siti MarHire, fornitori di pagamenti e social network. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy dei siti di terze parti; vi preghiamo di rivedere le loro informative prima di fornire dati.
15) Modifiche alla presente policy
Potremmo aggiornare la presente policy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o alle leggi applicabili. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data di aggiornamento e, ove opportuno, vi informeremo sul sito o via email di modifiche significative.
16) Come contattarci
Domande, o desiderate esercitare i vostri diritti?
MarHire Car Essaouira — gestito da MarHire LLC
- Email: info@marhire.com
- Telefono/WhatsApp: +212 660 745 055
- Sito web: carhireessaouira.com
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