Privacy Policy

MarHire Car Essaouira — Política de Privacidade

Data de atualização: 23 de outubro de 2026

A MarHire Car Essaouira ("MarHire Car Essaouira", "nós", "connosco", "nosso") respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais recolhemos quando aluga um carro connosco, como e porquê os utilizamos, com quem os partilhamos, por quanto tempo os conservamos, e os direitos e escolhas disponíveis para si. Deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Cookies, que descreve a nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes em detalhe.

Esta política aplica-se mundialmente. As bases legais em que nos apoiamos e os direitos disponíveis para si dependem de onde vive; os detalhes específicos da região estão definidos nas Secções 4 e 10.

1) Quem somos (Responsável pelo Tratamento de Dados)

A MarHire Car Essaouira é a agência de aluguer de carros da MarHire em Essaouira, Marrocos. Alugamos veículos da frota própria da MarHire e de frotas contratadas operadas sob a marca MarHire, e a nossa própria equipa trata de cada reserva, entrega, devolução, pedido de suporte e retorno. O serviço é operado pela MarHire LLC (uma sociedade de responsabilidade limitada registada no Wyoming, EUA), com operações baseadas em Marrocos.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o RGPD da UE e do Reino Unido, a LPD do Suíça, a Lei nº 09-08 de Marrocos e as leis de privacidade dos estados dos EUA), a MarHire LLC é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e dos nossos canais oficiais.

• Website: carhireessaouira.com
• Email: info@marhire.com
• Telefone / WhatsApp: +212 660 745 055
• Contacto de privacidade: info@marhire.com
• Idiomas suportados: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU, AR

2) Âmbito

Esta política aplica-se quando:

• Navega no nosso website;
• Faz um pedido de aluguer de carro ou reserva;
• Levanta, utiliza ou devolve um veículo alugado;
• Comunica connosco por email, telefone, WhatsApp ou redes sociais;
• Recebe marketing nosso; ou
• Interage de outra forma com a MarHire Car Essaouira.

3) Dados pessoais que recolhemos

Dados que fornece diretamente

• Identificação e contacto: nome, email, telefone/WhatsApp, morada de faturação.
• Detalhes da reserva: datas de aluguer, locais de levantamento/devolução (aeroporto, hotel ou morada), número de voo para entregas no aeroporto, categoria do veículo, plano de seguro, extras (ex: cadeira de criança, condutor adicional).
• Verificação do condutor: detalhes da carta de condução (número, país emissor, validade, data de emissão) e idade/data de nascimento de todos os condutores nomeados, conforme exigido por lei, pelo segurador ou pelas regras de idade mínima do veículo. Detalhes do passaporte ou BI são registados no Contrato de Aluguer no levantamento.
• Registos de aluguer: o Contrato de Aluguer assinado, nível de combustível, quilometragem e fotos ou vídeos do estado do veículo tirados no levantamento e na devolução.
• Incidentes: relatórios de acidentes (relatório policial ou constat amiable), detalhes de terceiros, fotos de danos e correspondência relacionada com seguradoras.
• Detalhes de pagamento: não armazenamos números completos de cartão. Os pagamentos são tratados por fornecedores certificados; podemos reter tokens, os últimos quatro dígitos, IDs de transação, estado de pagamento e registos de depósito de segurança.
• Conteúdo de suporte: mensagens e quaisquer anexos que escolha enviar (ex: fotos de documentos ou do veículo).
• Preferências: idioma, moeda, preferências de marketing.

Dados recolhidos automaticamente

• Dispositivo e utilização: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URLs de referência, carimbos de data/hora, registos de erros.
• Cookies e tecnologias semelhantes: identificadores usados para lembrar preferências, medir desempenho e suportar análise e publicidade — consulte a nossa Política de Cookies.
• Localização aproximada: derivada do seu endereço IP para seleção de idioma/moeda e prevenção de fraudes.

Dados de terceiros

• Fornecedores de pagamento — verificações de fraude e confirmações de pagamento.
• Autoridades e operadores de portagens — multas de trânsito, notificações de estacionamento e registos de portagens associados ao veículo durante o seu aluguer.
• Seguradoras — estado do sinistro e determinações de culpa após um incidente.
• Parceiros de análise e publicidade — insights agregados e identificadores de medição (sem dados brutos de cartão).
• Fornecedores de login ou redes sociais — se interagir connosco através desses canais.

4) Como e porquê utilizamos os seus dados (finalidades e bases legais)

Onde nos apoiamos no consentimento (ex: certas análises, publicidade e marketing), pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o processamento já efetuado. Onde nos apoiamos em interesses legítimos, pode opor-se (ver Secção 10).

5) Cookies, análise e publicidade

Utilizamos cookies estritamente necessários (segurança, sessão, checkout), cookies funcionais (preferências, balanceamento de carga/CDN), análise (ex: Google Analytics 4) e tecnologias de publicidade/retargeting (ex: Google Ads, Meta, TikTok) para medir campanhas e mostrar ofertas relevantes.

Pode gerir isto através do nosso banner de cookies, do link "Gerir cookies" no nosso rodapé e das definições do seu navegador. Quando exigido, as tecnologias de publicidade e análise carregam apenas após o seu consentimento, e honramos o sinal Global Privacy Control (GPC) quando aplicável. Detalhes completos — incluindo os cookies específicos, fornecedores e durações — estão na nossa Política de Cookies, que é a fonte autorizada sobre este tópico.

6) Como partilhamos os seus dados

Partilhamos dados pessoais apenas conforme necessário:

• Proprietários de veículos na nossa frota — quando o seu veículo provém de uma frota contratada operada sob a marca MarHire, os detalhes necessários para o Contrato de Aluguer, seguro e registos do veículo.
• Seguradoras e peritos de sinistros — para fornecer cobertura e tratar de sinistros de acidentes e danos.
• Autoridades e operadores de portagens — para processar multas de trânsito e estacionamento e portagens, e para cumprir pedidos legais.
• Processadores de pagamento e bancos (ex: Stripe) — para processar pagamentos e depósitos de forma segura; não armazenamos números completos de cartão.
• Fornecedores de alojamento, segurança e CDN (ex: o nosso host VPS e Cloudflare para DDoS/WAF/CDN).
• Ferramentas de comunicação — serviços de email/SMS/WhatsApp usados para entregar confirmações e suporte.
• Plataformas de análise e marketing (ex: Google, Meta, TikTok) — utilizando dados agregados e identificadores, sujeitos ao seu consentimento e à lei local.
• Consultores profissionais — auditores e consultores jurídicos.

Não vendemos as suas informações pessoais. Se alguma atividade for tratada como uma "venda" ou "partilha" para publicidade comportamental intercontextual sob as leis de estados dos EUA, tem o direito de optar por não participar (ver Secção 10).

7) Transferências internacionais de dados

A MarHire opera a partir de Marrocos e dos EUA, e os nossos processadores podem operar noutros países, incluindo o EEE, Reino Unido, EUA e Marrocos. Quando dados pessoais são transferidos através de fronteiras, confiamos em salvaguardas apropriadas, como decisões de adequação, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA / Reino Unido (quando o destinatário é certificado — ex: Google, Meta, Stripe), ou Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) com o Adendo do Reino Unido e medidas suplementares quando necessário. Pode solicitar mais informações utilizando os detalhes de contacto acima.

8) Conservação de dados

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

A conservação pode ser mais longa quando exigida por lei ou para resolver litígios.

9) Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo encriptação TLS em trânsito, controlos de acesso, registo, firewall/WAF/CDN, e atualizações e monitorização regulares. Nenhum sistema é completamente seguro; por favor, contacte-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado dos seus dados.

10) Os seus direitos de privacidade em todo o mundo

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os seguintes direitos:

• Aceder a uma cópia dos seus dados pessoais;
• Retificar dados imprecisos ou incompletos;
• Apagar os seus dados ("direito a ser esquecido");
• Restringir ou opor-se ao tratamento, incluindo perfis para marketing direto;
• Portabilidade de dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento;
• Optar por não participar na venda ou partilha de dados pessoais e em publicidade direcionada; e
• Não ser discriminado por exercer os seus direitos.

Os direitos disponíveis dependem da sua jurisdição:

Como exercer: envie um email para info@marhire.com com o assunto "Pedido de Privacidade". Podemos precisar de verificar a sua identidade, e pode usar um agente autorizado onde a lei local o permita. Alguns dados (ex: Contratos de Aluguer, relatórios de acidentes, faturas) podem precisar de ser mantidos por razões legais, de seguro ou fiscais, mesmo após um pedido de eliminação; informaremos se isto se aplicar.

Direito de reclamar junto de um regulador:

• EEE: a sua autoridade supervisora local — consulte a lista de membros do PEBD.
• Reino Unido: o Information Commissioner's Office (ICO).
• Suíça: o Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
• Marrocos: a CNDP.
• Brasil: a ANPD.
• Estados Unidos, Canadá, Austrália e outras regiões: o seu procurador-geral estadual, comissário de privacidade ou autoridade de proteção de dados.

11) Privacidade das crianças

Os nossos serviços de aluguer de carros destinam-se a adultos; cada condutor deve cumprir a idade mínima indicada na página do carro (pelo menos 18 anos). Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos, exceto detalhes limitados que um pai ou tutor fornece (ex: pedido de cadeira de criança). Se acredita que uma criança nos forneceu dados, contacte info@marhire.com e tomaremos as medidas apropriadas para os eliminar.

12) WhatsApp e outras aplicações de mensagens

Se nos contactar via WhatsApp ou aplicações semelhantes, o seu número de telefone e o conteúdo da mensagem são também processados por essas plataformas sob os seus próprios termos. Utilizamos estes canais apenas para coordenar pedidos, reservas, entrega e devolução de veículos, e suporte. Pode mudar para email a qualquer momento.

13) Tomada de decisão automatizada e perfis

Não tomamos decisões que produzam efeitos legais ou igualmente significativos com base unicamente em processamento automatizado. Podemos utilizar perfis limitados para prevenção de fraudes, pontuação de risco e apresentação de ofertas relevantes. Pode opor-se a perfis de marketing a qualquer momento.

14) Links de terceiros

O nosso website pode conter links para outros sites da MarHire, fornecedores de pagamento e redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros; por favor, reveja as suas políticas antes de fornecer dados.

15) Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nas nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Publicaremos a versão atualizada com uma nova data de atualização e, quando apropriado, notificaremos no site ou por email sobre alterações significativas.

16) Como nos contactar

Tem perguntas ou deseja exercer os seus direitos?

MarHire Car Essaouira — operado pela MarHire LLC

• Email: info@marhire.com
• Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055
• Website: carhireessaouira.com