Insurance Conditions

MarHire Car Essaouira — Condições de Seguro

Data de atualização: 10 de novembro de 2026
Fuso horário: Todos os prazos e datas limite utilizam o horário Africa/Casablanca (horário local de Marrocos).

• Website: carhireessaouira.com

• Email: info@marhire.com

• Telefone/WhatsApp (24/7 para incidentes): +212 660 745 055

A MarHire Car Essaouira é a agência local de aluguer de carros da MarHire em Essaouira, Marrocos. Estas Condições de Seguro aplicam-se a alugueres de carros reservados através da MarHire Car Essaouira e explicam os planos de proteção disponíveis, valores de franquia, depósitos de segurança, requisitos para condutores, procedimentos em caso de acidente e exclusões.

1) Visão Geral

Cada aluguer MarHire Car Essaouira inclui Responsabilidade Civil Terceiros e Seguro Completo (Isenção de Danos por Colisão, CDW) para o veículo alugado.

Dependendo do carro que reservar, um ou mais de quatro planos de proteção podem estar disponíveis. Os planos diferem na sua franquia (o montante máximo que paga por danos cobertos), depósito de segurança, idade mínima do condutor e preço.

Escolhe o seu plano de proteção no formulário de reserva. O formulário mostra os planos disponíveis para o seu veículo selecionado e datas de aluguer, incluindo a franquia exata, depósito, idade mínima do condutor e preço.

Nenhum plano é selecionado automaticamente, a menos que apenas uma opção esteja disponível. O seu plano selecionado é confirmado na sua confirmação de reserva.

O que significa "Seguro Completo"

O Seguro Completo cobre danos acidentais ao veículo alugado, sujeito aos termos, exclusões e requisitos de documentação do seu plano selecionado.

No entanto, "Seguro Completo" não significa que nunca paga nada.

• Se o relatório do acidente confirmar que tem culpa: Paga o custo real da reparação até à franquia do seu plano. Nunca paga mais do que a franquia ou o custo real do dano coberto. Com a Proteção Zero Risco, a franquia é de €0.

• Se o relatório do acidente confirmar que não tem culpa: Paga €0 em todos os planos, desde que apresente os documentos necessários e a seguradora confirme que não foi o responsável.

É exigido um relatório policial ou relatório de acidente da seguradora em todos os planos de proteção.

Sem o relatório necessário, é responsável pelo custo total dos danos, independentemente do plano de proteção selecionado.

Todos os planos permanecem sujeitos às exclusões explicadas na Secção 9.

2) Os Quatro Planos de Proteção

Proteção Básica (Depósito + Franquia)

A Proteção Básica é o plano de seguro padrão incluído no preço do aluguer.

• Seguro Completo (CDW) incluído sem custo adicional.

• Responsabilidade Civil Terceiros incluída.

• Se tiver culpa, paga o custo real do dano até à franquia Básica.

• Se não tiver culpa, paga €0, sujeito a confirmação da seguradora e documentação.

• Um depósito de segurança reembolsável igual à franquia Básica é recolhido no levantamento.

• A idade mínima do condutor depende do veículo.

• Um relatório policial ou de acidente da seguradora é sempre necessário.

A franquia e o depósito exatos são exibidos no formulário de reserva.

Smart No-Deposit (Sem Depósito, Franquia Padrão)

O Smart No-Deposit permite que condutores elegíveis aluguem um carro sem pagar um depósito de segurança.

• Seguro Completo (CDW) incluído.

• Responsabilidade Civil Terceiros incluída.

• Aplica-se um preço diário adicional, mostrado no formulário de reserva.

• Se tiver culpa, paga o custo real do dano até à franquia Smart.

• Se não tiver culpa, paga €0, sujeito a confirmação da seguradora e documentação.

• Não é necessário depósito de segurança.

• A idade mínima do condutor depende do veículo e do plano.

• Um relatório policial ou de acidente da seguradora é sempre necessário.

O Smart No-Deposit remove o depósito de segurança, mas não elimina a franquia.

Premium Protection (Sem Depósito, Franquia Reduzida)

O Premium Protection foi concebido para clientes elegíveis que desejam uma franquia mais baixa sem pagar um depósito de segurança.

• Seguro Completo (CDW) incluído.

• Responsabilidade Civil Terceiros incluída.

• Aplica-se um preço diário adicional, mostrado no formulário de reserva.

• Se tiver culpa, paga o custo real do dano até à franquia Premium reduzida.

• Se não tiver culpa, paga €0, sujeito a confirmação da seguradora e documentação.

• Não é necessário depósito de segurança.

• Proteção contra roubo do veículo incluída, sujeita às exclusões aplicáveis.

• A idade mínima do condutor depende do veículo e do plano.

• Um relatório policial ou de acidente da seguradora é sempre necessário.

O Premium Protection reduz a sua responsabilidade financeira por danos cobertos, mas não elimina todas as cobranças possíveis.

Zero-Risk Protection (Sem Depósito, Sem Franquia)

O Zero-Risk Protection oferece o mais alto nível de proteção para veículos elegíveis.

• Seguro Completo (CDW) incluído.

• Responsabilidade Civil Terceiros incluída.

• Aplica-se um preço diário adicional, mostrado no formulário de reserva.

• Se tiver culpa ou não tiver culpa, paga €0 por danos cobertos.

• Não é necessário depósito de segurança.

• Não se aplica franquia a danos cobertos.

• Proteção contra roubo do veículo incluída, sujeita às exclusões aplicáveis.

• Pode aplicar-se uma idade mínima de condutor mais elevada.

• Um relatório policial ou de acidente da seguradora é sempre necessário.

Disponibilidade em Essaouira: O Zero-Risk Protection não está atualmente listado como um plano disponível para Essaouira sob as condições gerais de seguro da MarHire. Atualmente, é oferecido em carros económicos selecionados em Agadir.

Se o Zero-Risk Protection se tornar disponível para um veículo em Essaouira, aparecerá no formulário de reserva com o seu preço exato, requisitos de elegibilidade e condições de cobertura.

Importante para todos os planos: As exclusões na Secção 9 aplicam-se. Sem o relatório de acidente necessário, o cliente pode ser responsável pelo custo total dos danos resultantes.

3) Comparação dos Planos de Proteção

Característica	Proteção Básica	Smart No-Deposit	Premium Protection	Zero-Risk Protection
Depósito de segurança	Obrigatório	Não	Não	Não
Franquia	Mais alta	Inferior à Básica	Reduzida	€0
Custo de dano com culpa	Até à franquia Básica	Até à franquia Smart	Até à franquia Premium	€0
Custo de dano sem culpa	€0	€0	€0	€0
Preço do plano	Incluído	Taxa diária	Taxa diária	Taxa diária
Seguro Completo (CDW)	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Responsabilidade Civil Terceiros	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Vidro e para-brisas	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Roubo do veículo	Excluído	Excluído	Incluído	Incluído
Rodas e pneus	Não coberto	Não coberto	Não coberto	Não coberto
Assistência em viagem 24/7	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Idade mínima do condutor	Depende do veículo	Depende do veículo	Depende do veículo	Depende do veículo
Relatório policial/seguradora	Sempre necessário	Sempre necessário	Sempre necessário	Sempre necessário

Disponibilidade do plano: Nem todos os planos de proteção são oferecidos para todos os veículos. Apenas os planos mostrados no seu formulário de reserva estão disponíveis para o seu carro e datas selecionados.

4) Valores de Franquia por Categoria de Veículo

A franquia é o montante máximo que paga por danos cobertos quando o relatório do acidente confirma que tem culpa ou quando a parte responsável é desconhecida.

O seu pagamento é calculado utilizando o custo real do dano, até à franquia aplicável.

Exemplo:

Se a sua franquia for €900:

• Custos de reparação €400: paga €400.

• Custos de reparação €1.500: paga €900.

• A seguradora confirma que não tem culpa: paga €0.

• Proteção Zero Risco, onde disponível: paga €0 por danos cobertos.

Comparação de Franquias por Grupo de Carros

Grupo de Veículo	Proteção Básica (depósito = franquia)	Smart No-Deposit	Premium Protection	Zero-Risk
Economia e Família (Dacia Logan, Renault Clio, Dacia Jogger)	€900	€600	€250	Não oferecido atualmente em Essaouira
Médio e SUV Compacto (VW T-Roc, Hyundai Tucson, Cupra Leon)	€2.500	€1.000	€1.000	Não oferecido
Premium (Audi A3 a VW Touareg)	€3.500	Não oferecido	€1.500	Não oferecido
Luxo (Porsche Macan, Mercedes Classe C)	€4.500	Não oferecido	€2.000	Não oferecido
Luxo Superior (Range Rover Vogue, Porsche Cayenne, Mercedes Classe S)	€6.000	Não oferecido	€3.000	Não oferecido
Mercedes Classe G	€8.000	Não oferecido	€4.000	Não oferecido

Estes valores refletem as condições gerais de seguro da MarHire atualizadas em 8 de novembro de 2026.

A franquia e o depósito exatos para o seu aluguer são sempre os valores mostrados no formulário de reserva e confirmados nos seus documentos de aluguer.

Se o formulário de reserva exibir valores diferentes para um determinado veículo, o formulário de reserva e os documentos de aluguer confirmados têm prioridade sobre esta comparação geral.

5) Acidentes em que Não Tem Culpa

Se um relatório de acidente confirmar que não é o responsável pelo acidente, paga €0 sob qualquer plano de proteção, desde que os documentos necessários sejam apresentados e a seguradora confirme que não teve culpa.

Documentos Necessários

Deve fornecer:

• Um relatório policial completo ou um constat amiable assinado contendo os dados da terceira parte.

• Fotografias da cena do acidente, de ambos os veículos, de todas as avarias e matrículas, mostrando a data, hora e local.

• O certificado de seguro da terceira parte, número de registo do veículo e detalhes da carta de condução.

• O seu contrato de aluguer e carta de condução válida.

• Nomes e contactos de testemunhas, se disponíveis.

Prazo de Relato

Deve contactar o Suporte MarHire Car Essaouira imediatamente após o acidente.

Toda a documentação deve ser submetida no prazo de 24 horas, ou no dia útil seguinte se o incidente ocorrer fora do horário de expediente.

Responsabilidade Compartilhada ou Determinada Posteriormente

Se a seguradora determinar posteriormente que foi parcial ou totalmente responsável, a franquia do seu plano selecionado aplica-se aos danos cobertos reais.

Com o Zero-Risk Protection, onde disponível, a franquia permanece €0.

Fuga e Fuga ou Terceira Parte Desconhecida

Se o condutor responsável não puder ser identificado, aplica-se a franquia sob Proteção Básica, Smart ou Premium até que os custos relevantes sejam recuperados da terceira parte.

Um relatório policial é obrigatório.

Sem o relatório necessário, pode ser responsável pelos custos totais resultantes, independentemente do plano selecionado.

6) Depósito de Segurança

Proteção Básica

Um depósito de segurança reembolsável é recolhido quando recebe o veículo de aluguer.

• O depósito é igual à franquia Básica para o carro selecionado.

• O pagamento é em dinheiro por defeito.

• Pagamentos com cartão são aceites onde uma máquina de cartão está disponível no local de levantamento.

• O depósito é devolvido após o veículo passar na inspeção de devolução, sujeito a encargos pendentes.

• Bloqueios de cartão são geralmente libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do seu banco.

Smart No-Deposit, Premium Protection e Zero-Risk Protection

Estes planos não exigem um depósito de segurança.

No entanto:

• O Smart No-Deposit ainda inclui uma franquia.

• O Premium Protection ainda inclui uma franquia reduzida.

• O Zero-Risk Protection, onde disponível, remove a franquia para danos cobertos.

• Todas as exclusões e requisitos de documentação de acidente permanecem aplicáveis.

Condutores Jovens com Idade entre 18 e 20 anos

Condutores com idade entre 18 e 20 anos só podem alugar veículos especificamente marcados como disponíveis para condutores jovens.

Estes alugueres requerem:

• Proteção Básica.

• Um depósito de segurança reembolsável.

• A taxa aplicável para condutores jovens.

• Cumprimento dos requisitos de licença do veículo.

O formulário de reserva exibe os valores aplicáveis e as condições de elegibilidade.

7) Condutores e Uso Permitido do Veículo

Idade Mínima do Condutor

Os requisitos de idade mínima dependem da categoria do veículo e do plano de proteção selecionado.

Planos com franquia mais baixa podem exigir um condutor mais velho.

Alguns veículos de luxo de topo podem exigir condutores com até 30 anos, dependendo do veículo e do plano.

A idade mínima exata é exibida no formulário de reserva.

Requisitos da Carta de Condução

Cada condutor deve:

• Possuir uma carta de condução válida há pelo menos dois anos.

• Fornecer uma Licença Internacional de Condução quando exigido.

• Cumprir quaisquer requisitos adicionais de licença aplicáveis ao veículo selecionado.

Condutores Autorizados Apenas

Apenas os condutores nomeados no contrato de aluguer estão segurados.

Se uma pessoa não autorizada conduzir o veículo, a cobertura do seguro pode ser anulada e o cliente pode tornar-se totalmente responsável pelos danos resultantes.

Território Permitido

Os veículos de aluguer estão segurados para uso apenas dentro de Marrocos.

A viagem transfronteiriça não é permitida, a menos que especificamente autorizada sob um acordo escrito separado.

Restrições de Estrada

A condução fora de estrada é proibida.

Estradas não pavimentadas, terrenos inadequados e estradas que possam danificar o chassis do veículo podem ser tratadas como uso fora de estrada.

Danos resultantes de condições de condução proibidas estão excluídos da cobertura.

8) Assistência em Viagem e Veículos de Substituição

A MarHire Car Essaouira fornece assistência em viagem 24/7 para incidentes de aluguer elegíveis.

A assistência inclui:

• Reboque para a oficina aprovada mais próxima ou outro local indicado pela seguradora.

• Coordenação de avarias.

• Assistência em caso de acidente.

• Orientação sobre os documentos de seguro necessários e procedimentos de relato.

Veículos de Substituição

Um veículo de substituição pode ser fornecido dependendo da disponibilidade, da categoria do veículo de aluguer e da natureza do incidente.

Veículos de substituição não são garantidos.

Se os danos resultarem de condução proibida, uso indevido ou outra exclusão na Secção 9, podem aplicar-se custos adicionais e um veículo de substituição pode ser recusado.

Para assistência, contacte +212 660 745 055.

9) Exclusões de Seguro (Todos os Planos)

As seguintes situações estão excluídas de todos os planos de proteção, incluindo Premium Protection e Zero-Risk Protection.

O cliente é responsável pelos custos totais resultantes onde uma exclusão se aplica.

• Condução sob influência de álcool ou drogas.

• Condução imprudente ou perigosa, corridas ou uso deliberado indevido.

• Condução por qualquer pessoa não nomeada no contrato de aluguer.

• Utilização do veículo de aluguer para transporte pago de passageiros ou aluguer comercial sem autorização.

• Negligência, incluindo deixar o veículo destrancado, deixar as chaves dentro, carregamento inadequado ou ignorar luzes de aviso no painel.

• Danos no interior, estofos, tejadilho ou chassis.

• Danos na embraiagem ou caixa de velocidades causados por uso indevido.

• Danos no motor causados pelo uso de combustível incorreto ou outra contaminação.

• Danos em rodas e pneus.

• Chaves do veículo perdidas, roubadas ou danificadas, custos de substituição de chaves e de desbloqueio.

• Perda ou roubo de bens pessoais dentro do veículo.

• Incidentes de fuga sem relatório policial.

• Acidentes em que relatórios ou documentos de suporte necessários não são fornecidos.

• Condução fora de estrada ou danos no chassis causados por estradas inadequadas para o veículo de aluguer.

Importante: O Zero-Risk Protection remove a franquia apenas para incidentes cobertos. Não elimina a responsabilidade por danos excluídos, uso indevido, negligência ou documentação de acidente em falta.

10) O Que Fazer Após um Acidente ou Dano

Se o seu veículo de aluguer se envolver num acidente ou sofrer danos, siga estes passos.

1. Garanta a segurança de todos. Pare em segurança e contacte os serviços de emergência, se necessário.

2. Contacte a MarHire Car Essaouira imediatamente. Ligue ou envie WhatsApp para +212 660 745 055.

3. Não admita responsabilidade no local. Permita que a polícia e a seguradora determinem a responsabilidade.

4. Obtenha um relatório de acidente. Solicite um relatório policial ou preencha e assine um constat amiable com o outro condutor.

5. Tire fotografias. Capture a cena do acidente, os veículos, as matrículas, os danos e as condições relevantes da estrada. Registe a data, hora e local exato.

6. Recolha os detalhes da terceira parte. Obtenha informações de seguro, registo do veículo, detalhes da carta de condução e contactos de testemunhas.

7. Submeta todos os documentos. Envie os relatórios, fotografias e outras evidências para o Suporte MarHire Car Essaouira dentro do período de relato exigido.

Documentação de Acidente em Falta

Se a documentação necessária não for fornecida, o cliente pode ser responsável pelo custo total dos danos até ao valor do veículo.

Custos adicionais podem incluir reboque, administração e custos de inatividade permitidos pela lei aplicável e pelo contrato de aluguer.

Estas cobranças podem aplicar-se independentemente do plano de proteção selecionado.

11) Inspeção do Veículo, Reparações e Cobranças

Todas as reparações devem ser aprovadas pela MarHire Car Essaouira ou pela seguradora relevante antes do início dos trabalhos.

Reparações não autorizadas não são reembolsadas.

Cobranças que Podem Aplicar-se

Dependendo das circunstâncias e do plano de proteção selecionado, pode ser responsável por:

• A franquia aplicável, limitada ao custo real do dano coberto.

• Multas de trânsito e portagens não pagas.

• Custos de reboque quando tem culpa ou quando uma exclusão de seguro se aplica.

• Taxas administrativas.

• Custos de inatividade permitidos pela lei marroquina e pelo contrato de aluguer.

• Custos totais resultantes de danos excluídos ou uso indevido.

Avaliação de Danos

As cobranças finais de danos são determinadas após a inspeção do veículo.

Os cálculos baseiam-se nas faturas de reparação ou na lista de preços de danos padrão aplicável.

A MarHire Car Essaouira fornece detalhes de suporte das cobranças.

Os pagamentos podem ser feitos através de um link de pagamento seguro aprovado ou em dinheiro, onde aceite.

12) Documentos Necessários no Levantamento

Antes de receber o seu veículo de aluguer, deve fornecer:

• Um passaporte válido.

• Uma carta de condução válida.

• Uma Licença Internacional de Condução, onde exigido.

• O depósito de segurança aplicável se selecionou Proteção Básica.

• O número do seu voo para levantamentos no aeroporto.

Pagamento do Depósito

Para a Proteção Básica, o depósito é recolhido em dinheiro por defeito.

O pagamento com cartão pode ser aceite onde uma máquina de cartão está disponível.

Levantamento no Aeroporto em Essaouira

Se solicitar a entrega do carro no Aeroporto de Essaouira-Mogador (ESU), forneça o número correto do seu voo e os detalhes de chegada.

Esta informação ajuda a equipa local de aluguer a coordenar a entrega acordada do veículo.

13) Reclamações de Seguro e Reembolsos de Depósito

Reclamações de Danos

Se pagar uma franquia ou uma estimativa de danos, o montante final é avaliado após o recebimento das faturas de reparação ou dos cálculos de danos de suporte.

Qualquer pagamento em excesso é reembolsado após a conclusão da avaliação.

Reembolsos de Depósito de Segurança

Para a Proteção Básica:

• Depósitos em dinheiro não necessários para encargos pendentes são devolvidos após o veículo passar na inspeção de devolução.

• Bloqueios de cartão são geralmente libertados entre 3 a 14 dias úteis, dependendo do banco.

Disputas

Disputas de seguro e avaliações de danos são tratadas pelo Suporte MarHire Car Essaouira em coordenação com o parceiro local e a seguradora relevantes.

Os clientes devem fornecer a documentação necessária e permitir tempo razoável para avaliação.

14) As Suas Responsabilidades Como Condutor de Aluguer

Cada cliente que aluga um veículo da MarHire Car Essaouira deve:

• Seguir as leis de trânsito marroquinas e os limites de velocidade aplicáveis.

• Conduzir com cuidado e evitar uso imprudente ou proibido.

• Trancar o veículo quando desacompanhado.

• Manter as chaves em segurança.

• Estacionar em locais seguros e adequados.

• Usar o tipo de combustível correto.

• Guardar recibos de combustível quando solicitado.

• Relatar acidentes, avarias e danos imediatamente.

• Cooperar com a equipa de aluguer, a seguradora e as autoridades relevantes.

• Garantir que apenas condutores autorizados operam o veículo.

• Devolver o veículo de acordo com o contrato de aluguer.

O incumprimento destas responsabilidades pode afetar a cobertura do seguro e resultar em cobranças adicionais.

15) Atualizações a Estas Condições de Seguro

A MarHire Car Essaouira pode atualizar estas Condições de Seguro para refletir alterações na lei marroquina, requisitos da seguradora, disponibilidade de veículos ou políticas da MarHire.

A data de atualização no início deste documento identifica a versão publicada.

Reservas confirmadas antes de uma atualização permanecem sujeitas às condições e valores mostrados no momento da reserva, a menos que comunicado de outra forma.

Para cada aluguer, o plano de proteção, franquia, depósito e requisitos aplicáveis confirmados nos documentos de reserva têm prioridade sobre exemplos gerais publicados nesta página.

16) Contactar MarHire Car Essaouira

Suporte MarHire Car Essaouira — operado pela MarHire

A nossa equipa de suporte está disponível 24/7 para incidentes, reclamações de seguro e emergências de aluguer.

• WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055

• Email: info@marhire.com

• Website: carhireessaouira.com

Para questões sobre planos de seguro, depósitos, valores de franquia ou elegibilidade de condutores, contacte a nossa equipa antes de confirmar a sua reserva.

Veja também:

• MarHire Car Essaouira — Termos e Condições

• MarHire Car Essaouira — Política de Cancelamento