Insurance Conditions

MarHire Car Essaouira — Conditions d'assurance

Date de mise à jour : 10 novembre 2026
Fuseau horaire : Toutes les heures limites et les délais sont basés sur l'heure locale d'Afrique/Casablanca (Maroc).

• Site Web : carhireessaouira.com

• E-mail : info@marhire.com

• Téléphone/WhatsApp (24h/24 et 7j/7 pour les incidents) : +212 660 745 055

MarHire Car Essaouira est l'agence de location de voitures locale de MarHire à Essaouira, Maroc. Ces Conditions d'assurance s'appliquent aux locations de voitures réservées via MarHire Car Essaouira et expliquent les plans de protection disponibles, les franchises, les dépôts de garantie, les exigences pour les conducteurs, les procédures en cas d'accident et les exclusions.

1) Aperçu

Chaque location MarHire Car Essaouira inclut la Responsabilité Civile et une Assurance Tous Risques (Renonciation aux Dommages par Collision, CDW) pour le véhicule loué.

Selon la voiture que vous réservez, un ou plusieurs des quatre plans de protection peuvent être disponibles. Les plans diffèrent par leur franchise (le montant maximum que vous payez pour les dommages couverts), leur dépôt de garantie, leur âge minimum du conducteur et leur prix.

Vous choisissez votre plan de protection dans le formulaire de réservation. Le formulaire présente les plans disponibles pour votre véhicule sélectionné et vos dates de location, y compris la franchise exacte, le dépôt, l'âge minimum du conducteur et le prix.

Aucun plan n'est sélectionné automatiquement, sauf si une seule option est disponible. Votre plan sélectionné est confirmé dans votre confirmation de réservation.

Ce que signifie « Assurance Tous Risques »

L'Assurance Tous Risques couvre les dommages accidentels du véhicule de location, sous réserve des termes, exclusions et exigences de documentation de votre plan sélectionné.

Cependant, « Assurance Tous Risques » ne signifie pas que vous ne payez jamais rien.

• Si le rapport d'accident confirme que vous êtes en faute : Vous payez le coût réel des réparations jusqu'à concurrence de la franchise de votre plan. Vous ne payez jamais plus que la franchise ou le coût réel des dommages couverts. Avec la Protection Zéro Risque, la franchise est de 0 €.

• Si le rapport d'accident confirme que vous n'êtes pas en faute : Vous payez 0 € pour tous les plans, à condition de soumettre les documents requis et que l'assureur confirme que vous n'étiez pas responsable.

Un rapport de police ou un rapport d'accident de l'assureur est requis pour chaque plan de protection.

Sans le rapport requis, vous êtes responsable du coût total des dommages, quel que soit le plan de protection sélectionné.

Tous les plans restent soumis aux exclusions expliquées dans la Section 9.

2) Les Quatre Plans de Protection

Protection de Base (Dépôt + Franchise)

La Protection de Base est le plan d'assurance standard inclus dans le prix de la location.

• Assurance Tous Risques (CDW) incluse sans coût supplémentaire.

• Responsabilité Civile incluse.

• Si vous êtes en faute, vous payez le coût réel des dommages jusqu'à la franchise de base.

• Si vous n'êtes pas en faute, vous payez 0 €, sous réserve de confirmation de l'assureur et de la documentation.

• Un dépôt de garantie remboursable égal à la franchise de base est collecté au moment de la prise en charge.

• L'âge minimum du conducteur dépend du véhicule.

• Un rapport de police ou d'accident de l'assureur est toujours requis.

La franchise et le dépôt exacts sont affichés dans le formulaire de réservation.

Smart Sans Dépôt (Pas de Dépôt, Franchise Standard)

Smart Sans Dépôt permet aux conducteurs éligibles de louer une voiture sans payer de dépôt de garantie.

• Assurance Tous Risques (CDW) incluse.

• Responsabilité Civile incluse.

• Un prix journalier supplémentaire s'applique, indiqué dans le formulaire de réservation.

• Si vous êtes en faute, vous payez le coût réel des dommages jusqu'à la franchise Smart.

• Si vous n'êtes pas en faute, vous payez 0 €, sous réserve de confirmation de l'assureur et de la documentation.

• Aucun dépôt de garantie n'est requis.

• L'âge minimum du conducteur dépend du véhicule et du plan.

• Un rapport de police ou d'accident de l'assureur est toujours requis.

Smart Sans Dépôt élimine le dépôt de garantie mais ne supprime pas la franchise.

Protection Premium (Pas de Dépôt, Franchise Réduite)

La Protection Premium est conçue pour les clients éligibles qui souhaitent une franchise plus basse sans payer de dépôt de garantie.

• Assurance Tous Risques (CDW) incluse.

• Responsabilité Civile incluse.

• Un prix journalier supplémentaire s'applique, indiqué dans le formulaire de réservation.

• Si vous êtes en faute, vous payez le coût réel des dommages jusqu'à la franchise Premium réduite.

• Si vous n'êtes pas en faute, vous payez 0 €, sous réserve de confirmation de l'assureur et de la documentation.

• Aucun dépôt de garantie n'est requis.

• La protection contre le vol du véhicule est incluse, sous réserve des exclusions applicables.

• L'âge minimum du conducteur dépend du véhicule et du plan.

• Un rapport de police ou d'accident de l'assureur est toujours requis.

La Protection Premium réduit votre responsabilité financière pour les dommages couverts mais ne supprime pas toutes les charges possibles.

Protection Zéro Risque (Pas de Dépôt, Pas de Franchise)

La Protection Zéro Risque offre le plus haut niveau de protection pour les véhicules éligibles.

• Assurance Tous Risques (CDW) incluse.

• Responsabilité Civile incluse.

• Un prix journalier supplémentaire s'applique, indiqué dans le formulaire de réservation.

• Que vous soyez en faute ou non, vous payez 0 € pour les dommages couverts.

• Aucun dépôt de garantie n'est requis.

• Aucune franchise ne s'applique aux dommages couverts.

• La protection contre le vol du véhicule est incluse, sous réserve des exclusions applicables.

• Un âge minimum du conducteur plus élevé peut s'appliquer.

• Un rapport de police ou d'accident de l'assureur est toujours requis.

Disponibilité à Essaouira : La Protection Zéro Risque n'est actuellement pas répertoriée comme un plan disponible pour Essaouira dans les conditions d'assurance générales de MarHire. Elle est actuellement proposée sur des voitures économiques sélectionnées à Agadir.

Si la Protection Zéro Risque devient disponible pour un véhicule à Essaouira, elle apparaîtra dans le formulaire de réservation avec son prix exact, ses conditions d'éligibilité et ses conditions de couverture.

Important pour chaque plan : Les exclusions de la Section 9 s'appliquent. Sans le rapport d'accident requis, le client peut être responsable du coût total des dommages résultants.

3) Comparaison des Plans de Protection

Caractéristique	Protection de Base	Smart Sans Dépôt	Protection Premium	Zéro Risque
Dépôt de garantie	Requis	Non	Non	Non
Franchise	La plus élevée	Inférieure à la Base	Réduite	0 €
Coût des dommages en cas de faute	Jusqu'à la franchise de Base	Jusqu'à la franchise Smart	Jusqu'à la franchise Premium	0 €
Coût des dommages si non-responsable	0 €	0 €	0 €	0 €
Prix du plan	Inclus	Frais journaliers	Frais journaliers	Frais journaliers
Assurance Tous Risques (CDW)	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Responsabilité Civile	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Verre et pare-brise	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Vol du véhicule	Exclu	Exclu	Inclus	Inclus
Roues et pneus	Non couvert	Non couvert	Non couvert	Non couvert
Assistance routière 24h/24 et 7j/7	Incluse	Incluse	Incluse	Incluse
Âge minimum du conducteur	Dépend du véhicule	Dépend du véhicule	Dépend du véhicule	Dépend du véhicule
Rapport de police/assureur	Toujours requis	Toujours requis	Toujours requis	Toujours requis

Disponibilité des plans : Tous les plans de protection ne sont pas proposés pour chaque véhicule. Seuls les plans indiqués dans votre formulaire de réservation sont disponibles pour votre voiture et vos dates sélectionnées.

4) Montants des Franchises par Catégorie de Véhicule

La franchise est le montant maximum que vous payez pour les dommages couverts lorsque le rapport d'accident confirme que vous êtes en faute ou lorsque le responsable est inconnu.

Votre paiement est calculé en utilisant le coût réel des dommages, jusqu'à la franchise applicable.

Exemple :

Si votre franchise est de 900 € :

• Coût des réparations 400 € : vous payez 400 €.

• Coût des réparations 1 500 € : vous payez 900 €.

• L'assureur confirme que vous n'êtes pas en faute : vous payez 0 €.

• Protection Zéro Risque, lorsqu'elle est disponible : vous payez 0 € pour les dommages couverts.

Comparaison des franchises par groupe de voitures

Groupe de véhicules	Protection de Base (dépôt = franchise)	Smart Sans Dépôt	Protection Premium	Zéro Risque
Économique & Familial (Dacia Logan, Renault Clio, Dacia Jogger)	900 €	600 €	250 €	Non proposé actuellement à Essaouira
Milieu de gamme & SUV Compact (VW T-Roc, Hyundai Tucson, Cupra Leon)	2 500 €	1 000 €	1 000 €	Non proposé
Premium (Audi A3 à VW Touareg)	3 500 €	Non proposé	1 500 €	Non proposé
Luxe (Porsche Macan, Mercedes Classe C)	4 500 €	Non proposé	2 000 €	Non proposé
Très Luxe (Range Rover Vogue, Porsche Cayenne, Mercedes Classe S)	6 000 €	Non proposé	3 000 €	Non proposé
Mercedes Classe G	8 000 €	Non proposé	4 000 €	Non proposé

Ces montants reflètent les conditions d'assurance générales de MarHire mises à jour le 8 novembre 2026.

La franchise et le dépôt exacts pour votre location sont toujours les montants indiqués dans le formulaire de réservation et confirmés dans vos documents de location.

Si le formulaire de réservation affiche des montants différents pour un véhicule particulier, le formulaire de réservation et les documents de location confirmés priment sur cette comparaison générale.

5) Accidents où vous n'êtes pas en faute

Si un rapport d'accident confirme que vous n'êtes pas responsable de l'accident, vous payez 0 € dans tous les plans de protection, à condition que les documents requis soient soumis et que l'assureur confirme que vous n'étiez pas en faute.

Documents Requis

Vous devez fournir :

• Un rapport de police complet ou un constat amiable signé contenant les coordonnées du tiers.

• Des photographies de la scène de l'accident, des deux véhicules, de toutes les dégradations et des plaques d'immatriculation, indiquant la date, l'heure et le lieu.

• Le certificat d'assurance du tiers, le numéro d'immatriculation du véhicule et les détails de son permis de conduire.

• Votre contrat de location et votre permis de conduire valide.

• Les noms et coordonnées des témoins, le cas échéant.

Délai de Signalement

Vous devez contacter le support de MarHire Car Essaouira immédiatement après l'accident.

Toute la documentation doit être soumise dans les 24 heures, ou le jour ouvrable suivant si l'incident survient en dehors des heures de bureau.

Responsabilité Partagée ou Confirmée Ultérieurement

Si l'assureur détermine ultérieurement que vous étiez partiellement ou totalement responsable, la franchise de votre plan sélectionné s'applique aux dommages couverts réels.

Avec la Protection Zéro Risque, lorsqu'elle est disponible, la franchise reste de 0 €.

Accident avec délit de fuite ou tiers inconnu

Si le conducteur responsable ne peut être identifié, la franchise applicable aux Protections de Base, Smart ou Premium s'applique jusqu'à ce que les coûts pertinents soient récupérés auprès du tiers.

Un rapport de police est obligatoire.

Sans le rapport requis, vous pourriez être tenu responsable des coûts résultants complets, quel que soit le plan sélectionné.

6) Dépôt de Garantie

Protection de Base

Un dépôt de garantie remboursable est collecté lorsque vous recevez le véhicule de location.

• Le dépôt est égal à la franchise de base pour la voiture sélectionnée.

• Le paiement se fait par défaut en espèces.

• Les paiements par carte sont acceptés lorsqu'une machine à carte est disponible sur le lieu de prise en charge.

• Le dépôt est restitué après que le véhicule ait passé son inspection de retour, sous réserve des frais en suspens.

• Les blocages de carte sont généralement libérés dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables, selon votre banque.

Smart Sans Dépôt, Protection Premium et Protection Zéro Risque

Ces plans ne nécessitent pas de dépôt de garantie.

Cependant :

• Smart Sans Dépôt inclut toujours une franchise.

• La Protection Premium inclut toujours une franchise réduite.

• La Protection Zéro Risque, lorsqu'elle est disponible, supprime la franchise pour les dommages couverts.

• Toutes les exclusions et les exigences de documentation en cas d'accident restent applicables.

Jeunes Conducteurs de 18 à 20 ans

Les conducteurs âgés de 18 à 20 ans ne peuvent louer que les véhicules spécifiquement marqués comme disponibles pour les jeunes conducteurs.

Ces locations nécessitent :

• La Protection de Base.

• Un dépôt de garantie remboursable.

• Les frais applicables pour jeune conducteur.

• Le respect des exigences de permis du véhicule.

Le formulaire de réservation affiche les montants applicables et les conditions d'éligibilité.

7) Conducteurs et Utilisation Autorisée du Véhicule

Âge Minimum du Conducteur

Les exigences d'âge minimum dépendent de la catégorie du véhicule et du plan de protection sélectionné.

Les plans avec une franchise plus basse peuvent nécessiter un conducteur plus âgé.

Certains véhicules de très grand luxe peuvent exiger que les conducteurs aient jusqu'à 30 ans, selon le véhicule et le plan.

L'âge minimum exact est affiché dans le formulaire de réservation.

Exigences du Permis de Conduire

Chaque conducteur doit :

• Être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins deux ans.

• Fournir un permis de conduire international lorsque requis.

• Satisfaire à toute exigence supplémentaire de permis applicable au véhicule sélectionné.

Conducteurs Autorisés Uniquement

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont assurés.

Si une personne non autorisée conduit le véhicule, la couverture d'assurance peut être annulée et le client peut devenir entièrement responsable des dommages résultants.

Territoire Autorisé

Les véhicules de location sont assurés pour une utilisation au Maroc uniquement.

Les déplacements transfrontaliers ne sont pas autorisés, sauf autorisation spécifique dans le cadre d'un accord écrit séparé.

Restrictions Routières

La conduite hors route est interdite.

Les pistes non goudronnées, les terrains inappropriés et les routes susceptibles d'endommager le soubassement du véhicule peuvent être considérés comme une utilisation hors route.

Les dommages résultant de conditions de conduite interdites sont exclus de la couverture.

8) Assistance Routière et Véhicules de Remplacement

MarHire Car Essaouira fournit une assistance routière 24h/24 et 7j/7 pour les incidents de location éligibles.

L'assistance comprend :

• Le remorquage jusqu'au garage agréé le plus proche ou à un autre endroit indiqué par l'assureur.

• La coordination en cas de panne.

• L'assistance en cas d'accident.

• Des conseils sur les documents d'assurance requis et les procédures de déclaration.

Véhicules de Remplacement

Un véhicule de remplacement peut être fourni en fonction de la disponibilité, de la catégorie du véhicule de location et de la nature de l'incident.

Les véhicules de remplacement ne sont pas garantis.

Si les dommages résultent d'une conduite interdite, d'une mauvaise utilisation ou d'une autre exclusion de la Section 9, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et un véhicule de remplacement peut être refusé.

Pour toute assistance, contactez le +212 660 745 055.

9) Exclusions d'Assurance (Tous Plans)

Les situations suivantes sont exclues de tous les plans de protection, y compris la Protection Premium et la Protection Zéro Risque.

Le client est responsable des coûts résultants complets lorsqu'une exclusion s'applique.

• Conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues.

• Conduite imprudente ou dangereuse, courses ou mauvaise utilisation délibérée.

• Conduite par une personne non mentionnée sur le contrat de location.

• Utilisation du véhicule de location pour le transport rémunéré de passagers ou la location commerciale sans autorisation.

• Négligence, y compris laisser le véhicule déverrouillé, laisser les clés à l'intérieur, chargement inapproprié ou ignorance des voyants d'alerte du tableau de bord.

• Dommages à l'intérieur, à la sellerie, au toit ou au soubassement.

• Dommages à l'embrayage ou à la boîte de vitesses causés par une mauvaise utilisation.

• Dommages au moteur causés par l'utilisation d'un carburant incorrect ou une autre contamination.

• Dommages aux roues et aux pneus.

• Clés de véhicule perdues, volées ou endommagées, coûts de remplacement de clé et de déverrouillage.

• Perte ou vol d'effets personnels à l'intérieur du véhicule.

• Incidents avec délit de fuite sans rapport de police.

• Accidents pour lesquels les rapports requis ou les documents justificatifs ne sont pas fournis.

• Conduite hors route ou dommages au soubassement causés par des routes inadaptées au véhicule de location.

Important : La Protection Zéro Risque supprime la franchise pour les incidents couverts uniquement. Elle n'élimine pas la responsabilité pour les dommages exclus, la mauvaise utilisation, la négligence ou l'absence de documentation d'accident.

10) Que faire après un accident ou un dommage

Si votre véhicule de location est impliqué dans un accident ou subit des dommages, suivez ces étapes.

1. Assurez la sécurité de tous. Arrêtez-vous en toute sécurité et contactez les services d'urgence si nécessaire.

2. Contactez MarHire Car Essaouira immédiatement. Appelez ou envoyez un WhatsApp au +212 660 745 055.

3. N'admettez pas votre responsabilité sur les lieux. Laissez la police et l'assureur déterminer la responsabilité.

4. Obtenez un rapport d'accident. Demandez un rapport de police ou remplissez et signez un constat amiable avec l'autre conducteur.

5. Prenez des photos. Photographiez la scène de l'accident, les véhicules, les plaques d'immatriculation, les dommages et les conditions routières pertinentes. Notez la date, l'heure et l'emplacement exact.

6. Recueillez les coordonnées du tiers. Obtenez les informations d'assurance, l'immatriculation du véhicule, les détails du permis de conduire et les contacts des témoins.

7. Soumettez tous les documents. Envoyez les rapports, les photographies et autres preuves au support de MarHire Car Essaouira dans le délai de signalement requis.

Documentation d'accident manquante

Si la documentation requise n'est pas fournie, le client peut être tenu responsable du coût total des dommages jusqu'à la valeur du véhicule.

Les coûts supplémentaires peuvent inclure les frais de remorquage, d'administration et d'immobilisation autorisés par la loi applicable et le contrat de location.

Ces frais peuvent s'appliquer quel que soit le plan de protection sélectionné.

11) Inspection du Véhicule, Réparations et Frais

Toutes les réparations doivent être approuvées par MarHire Car Essaouira ou l'assureur concerné avant le début des travaux.

Les réparations non autorisées ne sont pas remboursées.

Frais Pouvant S'appliquer

Selon les circonstances et le plan de protection sélectionné, vous pourriez être responsable de :

• La franchise applicable, limitée au coût réel des dommages couverts.

• Les amendes de circulation et les péages impayés.

• Les frais de remorquage lorsque vous êtes en faute ou qu'une exclusion d'assurance s'applique.

• Les frais administratifs.

• Les frais d'immobilisation autorisés par la loi marocaine et le contrat de location.

• Les coûts complets résultant de dommages exclus ou de mauvaise utilisation.

Évaluation des Dommages

Les frais de dommages définitifs sont déterminés après l'inspection du véhicule.

Les calculs sont basés sur les factures de réparation ou la liste de prix standard des dommages applicable.

MarHire Car Essaouira fournit les détails justificatifs des frais.

Les paiements peuvent être effectués via un lien de paiement sécurisé approuvé ou en espèces lorsque cela est accepté.

12) Documents Requis lors de la Prise en Charge

Avant de recevoir votre véhicule de location, vous devez fournir :

• Un passeport valide.

• Un permis de conduire valide.

• Un permis de conduire international, lorsque requis.

• Le dépôt de garantie applicable si vous avez sélectionné la Protection de Base.

• Votre numéro de vol pour les prises en charge à l'aéroport.

Paiement du Dépôt

Pour la Protection de Base, le dépôt est collecté par défaut en espèces.

Le paiement par carte peut être accepté lorsqu'une machine à carte est disponible.

Prise en Charge à l'Aéroport d'Essaouira

Si vous demandez la livraison de la voiture à l'aéroport d'Essaouira-Mogador (ESU), veuillez fournir votre numéro de vol correct et vos détails d'arrivée.

Ces informations aident l'équipe de location locale à coordonner la remise du véhicule convenue.

13) Réclamations d'Assurance et Remboursements de Dépôt

Réclamations pour Dommages

Si vous payez une franchise ou une estimation de dommages, le montant final est évalué après réception des factures de réparation ou des calculs de dommages justificatifs.

Tout surpaiement est remboursé après l'achèvement de l'évaluation.

Remboursements de Dépôt de Garantie

Pour la Protection de Base :

• Les dépôts en espèces non nécessaires pour les frais en suspens sont retournés après que le véhicule ait passé son inspection de retour.

• Les blocages de carte sont généralement libérés dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables, selon la banque.

Litiges

Les litiges d'assurance et les évaluations de dommages sont gérés par le support de MarHire Car Essaouira en coordination avec le partenaire local et l'assureur concernés.

Les clients doivent fournir la documentation requise et accorder un délai raisonnable pour l'évaluation.

14) Vos Responsabilités en tant que Conducteur Locataire

Chaque client louant un véhicule auprès de MarHire Car Essaouira doit :

• Respecter le code de la route marocain et les limitations de vitesse applicables.

• Conduire prudemment et éviter toute utilisation imprudente ou interdite.

• Verrouiller le véhicule lorsqu'il est sans surveillance.

• Garder les clés en sécurité.

• Se garer dans des endroits sûrs et appropriés.

• Utiliser le bon type de carburant.

• Conserver les reçus de carburant si demandé.

• Signaler immédiatement les accidents, pannes et dommages.

• Coopérer avec l'équipe de location, l'assureur et les autorités compétentes.

• S'assurer que seuls les conducteurs autorisés utilisent le véhicule.

• Restituer le véhicule conformément au contrat de location.

Le non-respect de ces responsabilités peut affecter la couverture d'assurance et entraîner des frais supplémentaires.

15) Mises à Jour de ces Conditions d'Assurance

MarHire Car Essaouira peut mettre à jour ces Conditions d'assurance pour refléter les changements dans la loi marocaine, les exigences des assureurs, la disponibilité des véhicules ou les politiques de MarHire.

La date de mise à jour au début de ce document identifie la version publiée.

Les réservations confirmées avant une mise à jour restent soumises aux conditions et aux montants indiqués au moment de la réservation, sauf indication contraire.

Pour chaque location, le plan de protection, la franchise, le dépôt et les exigences applicables confirmés dans les documents de réservation priment sur les exemples généraux publiés sur cette page.

16) Contacter MarHire Car Essaouira

Support MarHire Car Essaouira — opéré par MarHire

Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les incidents, les réclamations d'assurance et les urgences de location.

• WhatsApp/Téléphone : +212 660 745 055

• E-mail : info@marhire.com

• Site Web : carhireessaouira.com

Pour toute question concernant les plans d'assurance, les dépôts, les montants des franchises ou l'éligibilité des conducteurs, contactez notre équipe avant de confirmer votre réservation.

Voir aussi :

• MarHire Car Essaouira — Termes et Conditions

• MarHire Car Essaouira — Politique d'Annulation