Cancellation Policy

MarHire Car Essaouira — Политика отмены бронирования

Дата обновления: 23 октября 2026 г.
Часовой пояс: Все сроки указаны по времени Africa/Casablanca (местное время Марокко).

MarHire Car Essaouira предлагает аренду автомобилей в Эс-Сувейре, Марокко. Стандартная политика отмены за 48 часов, описанная ниже, применяется ко всем бронированиям аренды автомобиля, если на странице автомобиля не указан тариф для высокого сезона или невозвратный тариф, выбранный при бронировании (см. Раздел 2).

В рамках данной политики под «временем получения автомобиля» понимается запланированное время передачи автомобиля вам (в аэропорту, отеле или по согласованному адресу), а под «суммой, оплаченной онлайн» — сумма, фактически уплаченная вами через веб-сайт.

1) Стандартные условия (48 часов)

Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 48 часов до времени получения автомобиля. Вы получаете полный возврат уплаченной онлайн суммы без взимания платы за отмену.

Поздняя отмена: если вы отменяете бронирование менее чем за 48 часов до времени получения автомобиля или в случае неявки (Раздел 3), возврат средств не производится, и уплаченная онлайн сумма становится невозвратной.

2) Тарифы для высокого сезона и невозвратные тарифы

Некоторые автомобили и даты бронирования имеют более строгие условия, которые четко указаны на странице автомобиля и при бронировании и имеют приоритет над данной стандартной политикой при их выборе. Если тариф помечен как невозвратный или с более строгими условиями (например, для высокого сезона и праздников), эти условия применяются с момента бронирования. Выбирая такой тариф, вы соглашаетесь с его невозвратностью.

3) Неявка, льготный период и опоздание

Определение неявки: если вы не появляетесь в согласованном месте получения автомобиля в течение 60 минут после запланированного времени получения и не связались с нами для согласования иного, бронирование считается неявкой, и уплаченная онлайн сумма не подлежит возврату.

Льготный период: наш сотрудник будет ждать вас до 60 минут после запланированного времени получения автомобиля.

Получение в аэропорту и задержки рейсов: если вы указали действительный номер рейса при бронировании, передача автомобиля будет скорректирована в соответствии с фактическим временем приземления без дополнительной платы, даже если рейс задерживается. Если ваш рейс отменен или значительно перенесен, и вы уведомите нас об этом, мы организуем бесплатное перебронирование или, если это невозможно, полный возврат средств. Фактическая неявка (вы не прибываете и не связываетесь с нами) остается невозвратной.

4) Изменения, модификации и досрочный возврат

Изменения более чем за 48 часов до получения

Изменение даты, времени и места получения бесплатно, если автомобиль или категория автомобиля доступны. Если нет, цена может измениться до текущего тарифа — ниже или выше: если ниже, мы возвращаем разницу; если выше, вы оплачиваете разницу.

Последние модификации (менее чем за 48 часов до получения)

Модификации за такой короткий срок до получения не гарантируются и полностью зависят от наличия и нашего одобрения. Если мы можем удовлетворить запрос на изменение, оно предлагается по текущему тарифу, с оплатой вами любой разницы в цене; изменения даты/времени осуществляются по нашему усмотрению. Если изменение не может быть выполнено, и вы решаете не продолжать бронирование, применяется стандартное правило невозвратности, указанное в Разделе 1. Запрос на изменение в последний момент не превращает невозвратное бронирование в возвратное, и любая сумма, уже уплаченная онлайн за первоначальное бронирование, остается невозвратной.

Досрочный возврат автомобиля

Если вы возвращаете автомобиль до согласованной даты или времени возврата, неиспользованные дни или часы не возвращаются, и полная стоимость забронированного периода остается подлежащей оплате. Досрочный возврат не уменьшает цену, и за неиспользованную часть не предоставляется кредит. Ваш залог (если применимо) будет возвращен в обычном порядке после осмотра автомобиля (Раздел 6).

Сокращение срока аренды

После начала аренды или в течение невозвратного 48-часового периода удаление дней из бронирования не компенсируется. Сокращение бронирования в указанный период не генерирует частичный возврат.

Дополнительное оборудование и предоплаченная страховка

Дополнительное оборудование (например, детское кресло, GPS, дополнительный водитель) и предоплаченная страховка подлежат возврату только в случае полной отмены бронирования в течение бесплатного 48-часового окна. Они не возвращаются по отдельности, а также после начала аренды или в течение невозвратного периода.

5) Как отменить или изменить бронирование

Используйте ссылку «Управление бронированием» в вашем подтверждении или свяжитесь с нами:

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
• Электронная почта: info@marhire.com

Ваш запрос датируется с момента его отправки — меткой времени вашей отправки, сообщения или электронного письма — а не с момента нашего подтверждения или ответа на него. Пожалуйста, сохраняйте подтверждение отправки (например, метку времени вашего электронного письма или сообщения WhatsApp). Это защитит вас, если запрос, отправленный до истечения срока, будет подтвержден нами после его истечения.

6) Возврат средств

Способ: возврат средств всегда осуществляется на первоначальный способ оплаты, использованный при бронировании, на сумму, оплаченную онлайн.

Плата за отмену не взимается при соблюдении условий отмены, произведенной более чем за 48 часов до получения автомобиля (Раздел 1).

Одобрение и сроки: мы подтверждаем, соответствует ли отмена условиям возврата средств, в течение 24 часов с момента вашего запроса. После одобрения ваш банк или эмитент карты обычно обрабатывает возврат в течение 3-14 рабочих дней.

Валюта / обменные курсы: возврат средств осуществляется в той же сумме и той же валюте, в которой вы первоначально платили. Если вы платили в EUR, вам будет возвращено в EUR. Поскольку ваш банк может применить свой собственный обменный курс или комиссии, сумма, которая поступит на ваш счет, может незначительно отличаться от первоначальной суммы в вашей местной валюте — эта разница возникает по вине вашего банка, а не по нашей.

Если первоначальный способ оплаты недоступен (истек срок действия карты, закрыт счет), свяжитесь с нами по адресу info@marhire.com, и мы организуем альтернативный способ возврата средств после подтверждения вашей личности.

Залог: любой залог или предварительная авторизация по карте являются отдельными от вашей онлайн-оплаты. Они взимаются только при получении автомобиля и возвращаются или никогда не взимаются, если вы отменили бронирование заранее — они не являются частью вашей онлайн-оплаты и не влияют на нее.

7) Отмена или изменения со стороны MarHire Car Essaouira

Если мы не можем выполнить ваше бронирование — например, автомобиль становится недоступным или происходит перебронирование — мы предложим вам на выбор:

• Автомобиль эквивалентной или более высокой категории без дополнительной платы (или с возвратом разницы в цене, если он дешевле), или
• Полный возврат уплаченной онлайн суммы без взимания платы за отмену.

Обработка или удержание средств не применяется к отменам, инициированным нами.

8) Документация и удостоверение личности

Если при получении автомобиля отсутствуют необходимые документы (например, действующее водительское удостоверение, паспорт или кредитная карта для внесения залога за автомобили класса люкс), или водитель не соответствует минимальным требованиям по возрасту или водительскому стажу, указанным на странице автомобиля, мы можем отказать в передаче автомобиля. В этом случае это рассматривается как поздняя отмена/неявка, и уплаченная онлайн сумма не подлежит возврату. Пожалуйста, проверьте требования к документам на странице автомобиля перед поездкой.

9) Форс-мажор и небезопасные условия

Если доставка автомобиля становится невозможной или небезопасной из-за событий, находящихся вне вашего или нашего контроля (например, суровая погода, закрытие дорог, стихийное бедствие, забастовка или распоряжения гражданских властей), вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат уплаченной онлайн суммы.

10) Ваши потребительские права

Данная политика не ограничивает любые обязательные потребительские права, которые могут у вас быть в соответствии с законодательством вашей страны. Обратите внимание, что услуги по аренде автомобилей, предоставляемые на определенную дату или период, обычно освобождаются от 14-дневного «права на отказ» при онлайн-покупках согласно Директиве ЕС о правах потребителей (Статья 16) и аналогичным законам, поскольку они являются бронированиями, привязанными к конкретной дате.

11) Нужна помощь?

Мы работаем для вас 7 дней в неделю.

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
• Электронная почта: info@marhire.com
• Веб-сайт: carhireessaouira.com