Cancellation Policy

MarHire Car Essaouira — Polityka Anulowania

Data aktualizacji: 23 października 2026
Strefa czasowa: Wszystkie terminy podane są według czasu Africa/Casablanca (czas lokalny Maroko).

MarHire Car Essaouira oferuje wynajem samochodów w Essaouirze w Maroku. Standardowa polityka 48-godzinna opisana poniżej dotyczy każdej rezerwacji wynajmu samochodu, chyba że na stronie samochodu widnieje stawka sezonowa lub bezzwrotna, która została wybrana podczas rezerwacji (patrz Sekcja 2).

W całej niniejszej polityce „godzina odbioru” oznacza zaplanowany czas przekazania samochodu Państwu (na lotnisku, w hotelu lub pod uzgodnionym adresem), a „kwota zapłacona online” oznacza sumę faktycznie zapłaconą za pośrednictwem strony internetowej.

1) Standardowa polityka 48-godzinna

Bezpłatne anulowanie jest dostępne do 48 godzin przed godziną odbioru. Otrzymują Państwo pełny zwrot kwoty zapłaconej online, bez żadnych opłat za anulowanie.

Anulowanie w ostatniej chwili: jeśli anulują Państwo rezerwację na mniej niż 48 godzin przed godziną odbioru, lub w przypadku niepojawienia się (no-show, Sekcja 3), zwrot nie przysługuje, a kwota zapłacona online staje się bezzwrotna.

2) Stawki sezonowe i bezzwrotne

Niektóre samochody i daty wiążą się ze ściślejszymi warunkami, które są jasno przedstawione na stronie samochodu i podczas rezerwacji, i które zastępują niniejszą standardową politykę po ich wybraniu. Tam, gdzie stawka jest oznaczona jako bezzwrotna lub z bardziej rygorystycznymi warunkami (np. w okresach szczytu sezonu i świąt), te warunki obowiązują od momentu rezerwacji. Wybierając taką stawkę, akceptują Państwo jej bezzwrotny charakter.

3) Niepojawienie się (no-show), okres karencji i późny przyjazd

Definicja niepojawienia się (no-show): jeśli nie pojawią się Państwo w uzgodnionym miejscu odbioru w ciągu 60 minut od zaplanowanej godziny odbioru i nie skontaktują się Państwo z nami w celu ustalenia inaczej, rezerwacja jest traktowana jako no-show, a kwota zapłacona online jest bezzwrotna.

Okres karencji: nasz zespół poczeka do 60 minut po zaplanowanej godzinie odbioru.

Odbiór na lotnisku i opóźnienia lotów: jeśli podadzą Państwo ważny numer lotu podczas rezerwacji, przekazanie samochodu zostanie dostosowane do Państwa faktycznej godziny lądowania bez dodatkowych opłat, nawet jeśli lot jest opóźniony. Jeśli Państwa lot zostanie odwołany lub znacząco przesunięty, a Państwo nas o tym powiadomią, zorganizujemy bezpłatną zmianę terminu lub, jeśli nie będzie to możliwe, pełny zwrot. Prawdziwe niepojawienie się (brak przyjazdu i brak kontaktu z nami) pozostaje bezzwrotne.

4) Zmiany, modyfikacje i wcześniejszy zwrot

Zmiany na ponad 48 godzin przed odbiorem

Zmiany daty, godziny i miejsca są bezpłatne, jeśli ten sam samochód lub kategoria jest dostępna. Jeśli nie jest, cena może ulec zmianie do aktualnej stawki — niższej lub wyższej: jeśli niższej, zwracamy różnicę; jeśli wyższej, Państwo dopłacają różnicę.

Modyfikacje w ostatniej chwili (na mniej niż 48 godzin przed odbiorem)

Modyfikacje na tak krótko przed odbiorem nie są gwarantowane i zależą całkowicie od dostępności oraz naszej zgody. Tam, gdzie możemy uwzględnić zmianę, jest ona oferowana według aktualnej stawki, z ewentualną różnicą ceny płatną przez Państwa, a zmiany daty/godziny leżą w naszej gestii. Jeśli zmiana nie może zostać uwzględniona, a Państwo zdecydują się nie kontynuować, obowiązuje standardowa zasada braku zwrotu z Sekcji 1. Prośba o zmianę w ostatniej chwili nie przekształca bezzwrotnej rezerwacji w zwrotną, a wszelkie kwoty już zapłacone online za pierwotną rezerwację pozostają bezzwrotne.

Wcześniejszy zwrot samochodu

Jeśli zwrócą Państwo pojazd przed uzgodnioną datą lub godziną zwrotu, niewykorzystane dni lub godziny nie podlegają zwrotowi, a pełny okres wynajmu pozostaje płatny. Wcześniejszy zwrot nie obniża ceny i nie wystawia się żadnego kredytu za niewykorzystaną część. Kaucja (jeśli dotyczy) jest zwracana normalnie po inspekcji pojazdu (Sekcja 6).

Skrócenie okresu wynajmu

Po rozpoczęciu wynajmu lub w ciągu 48-godzinnego okresu bezzwrotnego, usunięcie dni z rezerwacji nie podlega zwrotowi. Skrócenie rezerwacji w tym okresie nie generuje częściowego zwrotu.

Dodatki i ubezpieczenie przedpłacone

Dodatki (np. fotelik dziecięcy, GPS, dodatkowy kierowca) i ubezpieczenie przedpłacone podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy cała rezerwacja zostanie anulowana w ciągu bezpłatnego 48-godzinnego okna. Nie podlegają zwrotowi indywidualnie, ani po rozpoczęciu wynajmu, ani w okresie bezzwrotnym.

5) Jak anulować lub zmienić

Proszę użyć linku Zarządzaj Rezerwacją w swoim potwierdzeniu lub skontaktować się z nami:

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
• E-mail: info@marhire.com

Państwa prośba jest liczona od momentu jej wysłania — odznacza się ją znacznikiem czasu przesłania, wiadomości lub e-maila — a nie od momentu jej potwierdzenia lub odpowiedzi z naszej strony. Proszę zachować dowód wysłania (np. potwierdzenie czasu wysłania e-maila lub wiadomości WhatsApp). Chroni to Państwa, jeśli prośba wysłana przed terminem zostanie przez nas potwierdzona po jego upływie.

6) Zwroty

Metoda: zwroty są zawsze realizowane na pierwotną metodę płatności używaną podczas rezerwacji, na kwotę zapłaconą online.

Brak opłaty za anulowanie dotyczy kwalifikujących się anulowań dokonanych na ponad 48 godzin przed odbiorem (Sekcja 1).

Zatwierdzenie i czas realizacji: potwierdzamy, czy anulowanie kwalifikuje się do zwrotu w ciągu 24 godzin od Państwa prośby. Po zatwierdzeniu, Państwa bank lub dostawca karty zazwyczaj przetwarza zwrot w ciągu 3 do 14 dni roboczych.

Waluta / kursy wymiany: zwroty są realizowane na tę samą kwotę w tej samej walucie, którą pierwotnie Państwo zapłacili. Jeśli zapłacili Państwo w EUR, zwrócimy w EUR. Ponieważ Państwa bank może zastosować własny kurs wymiany lub opłaty, kwota, która wpłynie na Państwa konto, może nieznacznie różnić się od pierwotnego obciążenia w walucie lokalnej — ta różnica pochodzi od Państwa banku, a nie od nas.

Jeśli pierwotna metoda płatności jest niedostępna (wygaśnięta lub zamknięta karta, zamknięte konto), prosimy o kontakt pod adresem info@marhire.com, a po weryfikacji tożsamości zorganizujemy alternatywną drogę zwrotu.

Kaucja: każda kaucja lub autoryzacja karty jest oddzielona od Państwa płatności online. Jest ona pobierana tylko przy odbiorze i jest zwalniana lub nigdy nie pobierana, jeśli anulują Państwo rezerwację wcześniej — nie jest częścią Państwa zwrotu online i nie wpływa na niego.

7) Anulowanie lub zmiany przez MarHire Car Essaouira

Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować Państwa rezerwacji — na przykład, jeśli samochód stanie się niedostępny lub wystąpi nadmierna liczba rezerwacji — zaproponujemy Państwu, do wyboru:

• Samochód tej samej lub wyższej kategorii bez dodatkowych kosztów (lub ze zwrotem różnicy w cenie, jeśli jest tańszy), lub
• Pełny zwrot kwoty zapłaconej online, bez żadnych opłat za anulowanie.

Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani potrąceń za anulowanie zainicjowane przez nas.

8) Dokumentacja i identyfikacja

Jeśli wymagane dokumenty będą brakować przy odbiorze (np. ważny dowód rejestracyjny, paszport lub karta kredytowa do kaucji za samochody luksusowe), lub kierowca nie spełnia minimalnych wymagań wiekowych lub licencyjnych podanych na stronie samochodu, możemy odmówić przekazania samochodu. W takim przypadku traktowane jest to jako późne anulowanie/no-show, a kwota zapłacona online jest bezzwrotna. Proszę sprawdzić wymagania dotyczące dokumentów na stronie samochodu przed podróżą.

9) Siła wyższa i warunki niebezpieczne

Jeśli dostarczenie samochodu stanie się niemożliwe lub niebezpieczne z powodu zdarzeń pozostających poza Państwa lub naszą kontrolą (np. ekstremalne warunki pogodowe, zamknięcie dróg, klęska żywiołowa, strajk lub zarządzenia władz cywilnych), mogą Państwo wybrać bezpłatną zmianę terminu lub pełny zwrot kwoty zapłaconej online.

10) Państwa prawa konsumenckie

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumentów, które mogą Państwo posiadać na mocy prawa Państwa kraju. Należy pamiętać, że usługi wynajmu samochodów świadczone na określoną datę lub okres są zazwyczaj wyłączone z 14-dniowego „prawa do odstąpienia od umowy” online na mocy Dyrektywy UE o Prawach Konsumentów (Artykuł 16) i porównywalnych przepisów, ponieważ są to rezerwacje dotyczące konkretnych dat.

11) Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy do Państwa dyspozycji 7 dni w tygodniu.

• WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
• E-mail: info@marhire.com
• Strona internetowa: carhireessaouira.com