Terms & Conditions
شروط وأحكام MarHire
تاريخ التحديث: 15 يونيو 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والآجال تستخدم Africa/Casablanca.
MarHire ("MarHire"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هي شركة سفر مسجلة مقرها في الولايات المتحدة والمغرب. نعمل كمنصة موثوقة تسوق وتدير خدمات السفر في المغرب.
الموقع الإلكتروني: carhireessaouira
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055
1) قبول الشروط
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم استفسار، أو إتمام حجز، فإنك ("العميل"، "أنت") توافق على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وأي شروط خاصة بالخدمة تظهر في صفحة العرض، أو عند الدفع، أو في القسيمة/التأكيد. في حالة وجود تعارض، تسود شروط العرض/القسيمة لهذا الحجز.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ النسخة المنشورة بتاريخ سريان جديد هي التي تنطبق على الحجوزات المستقبلية.
2) التعريفات ودورنا
المنصة: موقع MarHire الإلكتروني، الاتصالات، وعمليات الحجز.
الشريك: مورد مستقل يقدم الخدمة الأساسية (مثل وكالة تأجير، مشغل سائق خاص، مالك قارب، مقدم خدمة أنشطة).
القسيمة/التأكيد: تأكيد الحجز الملزم الذي تتلقاه بعد الدفع/الموافقة؛ يتضمن شروطًا رئيسية (التواريخ، ما يشمله، الاستلام، الاتصال).
3) الأهلية ومسؤوليات العميل
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فما فوق وأن تستوفي قواعد الخدمة المحددة (العمر، الرخصة، اللياقة).
- قدم تفاصيل دقيقة (الأسماء، جهات الاتصال، معلومات الرحلة، الرخصة) وحافظ على تحديثها.
- اقرأ العرض والقسيمة؛ احضر في الوقت المحدد مع المستندات المطلوبة وطريقة الدفع.
- اتبع القوانين المحلية وتعليمات الشريك في الموقع.
4) عروض الأسعار، التوفر، وتكوين الحجز
- عروض الأسعار استرشادية حتى يتم تأكيدها كتابيًا (بريد إلكتروني/قسيمة).
- لا ينشأ الحجز إلا عند إصدار تأكيد من MarHire.
- قد نرفض الحجوزات التي تعتبر غير آمنة أو احتيالية أو غير متوفرة.
- قد تحدث تغييرات طفيفة في المواصفات (مثل سيارة "أو ما شابه" ضمن نفس الفئة)؛ قد توفر MarHire فئة مكافئة أو أعلى إذا لم يكن الطراز المحدد متاحًا.
5) الأسعار، العملة، والضرائب
- تُعرض الأسعار باليورو (EUR) (يمكن عرضها بالدرهم المغربي/الدولار الأمريكي في بعض الحالات). أسعار الصرف ورسوم البنك الخاص بك خارجة عن سيطرتنا.
- تشمل الأسعار عادةً التأمين الإلزامي (انظر شروط التأمين) ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض.
- قد تكون الإضافات الاختيارية (مثل مقاعد الأطفال، سائق إضافي، وقود، رسوم الموانئ، تذاكر الأنشطة) قابلة للدفع محليًا للشريك.
6) المدفوعات، الودائع، والاحتياطيات الأمنية
تتطلب جميع الحجوزات دفعة جزئية أو كاملة مقدمًا لـ MarHire، بينما قد يتم دفع الرصيد المتبقي عند الوصول، إذا تم تحديده أثناء الدفع أو في تأكيد الحجز الخاص بك.
نحن نستخدم Stripe وطرق دفع معتمدة أخرى لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن. من خلال إجراء دفعة، فإنك تفوض MarHire ومقدمي خدمات الدفع التابعين لها، بما في ذلك Stripe، بخصم طريقة الدفع التي تقدمها لمبلغ الحجز المطبق وأي رسوم أخرى مصرح بها بموجب هذه الشروط.
بالنسبة لمعظم الحجوزات، يتم دفع نسبة مئوية من المبلغ الإجمالي عبر الإنترنت لتأكيد الحجز وتأمينه، مع دفع الرصيد المتبقي عند الاستلام أو بدء الخدمة، حيثما ينطبق ذلك.
بالنسبة لتأجير السيارات، قد يُطلب وديعة تأمين عند بدء التأجير، اعتمادًا على خطة التأمين المخصصة للمركبة:
- الحماية الأساسية (وديعة + مبلغ التحمل): يتم جمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع في موقع الاستلام.
- الحماية الذكية بدون وديعة / الحماية الممتازة / الحماية بدون مخاطر: لا يتم جمع وديعة تأمين عند الاستلام.
خطة التأمين المطبقة على مركبتك معروضة دائمًا في صفحة العرض ومؤكدة في قسيمتك. يعتمد توفر الخطة على المركبة والمدينة.
7) القوة القاهرة والسلامة
إذا أصبح التسليم مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل الطقس السيئ، إغلاق الموانئ/الطرق، الكوارث الطبيعية، الإضرابات، أوامر السلطات المدنية)، يمكنك اختيار إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل للمبلغ. بالنسبة للقوارب/الأنشطة التي تعتمد على الطقس، يقرر المشغل أو القبطان وفقًا للقواعد المحلية.
8) التأمين والأضرار (ملخص)
تشمل جميع تأجيرات السيارات التأمين ضد الغير والتأمين الشامل (CDW) للمركبة المستأجرة. اعتمادًا على المركبة والمدينة، يتم تخصيص إحدى خطط التأمين الأربع لكل تأجير:
- الحماية الأساسية (وديعة + مبلغ التحمل): تأمين شامل مع مبلغ تحمل قياسي. يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى لمبلغ التحمل في حالة الخطأ. يلزم وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام (نقدًا افتراضيًا، بطاقة حيثما تتوفر).
- الحماية الذكية (بدون وديعة، مبلغ تحمل قياسي): تأمين شامل مع مبلغ تحمل قياسي. يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى لمبلغ التحمل في حالة الخطأ. لا يلزم وديعة تأمين.
- الحماية الممتازة (بدون وديعة، مبلغ تحمل منخفض): تأمين شامل مع مبلغ تحمل مخفض (منخفض). يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى لمبلغ التحمل المخفض في حالة الخطأ. لا يلزم وديعة تأمين.
- الحماية بدون مخاطر (بدون وديعة، بدون مبلغ تحمل): تأمين شامل بدون مبلغ تحمل. يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ. لا يلزم وديعة تأمين.
ما يعنيه "التأمين الشامل" عمليًا:
- السائق المخطئ: يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى لمبلغ التحمل المطبق على خطته (أساسي، ذكي، وممتاز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية - لا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى ولا يزيد عن الضرر الفعلي. يدفع سائقو الحماية بدون مخاطر 0 يورو.
- السائق غير المخطئ: يدفع السائق 0 يورو عبر جميع الخطط، شريطة تقديم تقرير حادث كامل وتأكيد شركة التأمين على عدم وجود خطأ.
الحدود القصوى لمبالغ التحمل القياسية حسب فئة المركبة (أساسي وذكي): اقتصادية/مدينة حوالي 500-700 يورو · مدمجة/عائلية حوالي 700-900 يورو · سيارات الدفع الرباعي/4x4 حوالي 1000-1900 يورو · فاخرة/مميزة حوالي 2000-6500 يورو. تطبق الحماية الممتازة مبلغ تحمل مخفض (منخفض) لنفس الحوادث (بشكل استرشادي حوالي 200 يورو / 250 يورو / 400 يورو / 800-1000 يورو حسب الفئة، مؤكدة لكل مركبة)؛ الحماية بدون مخاطر لا تحمل أي مبلغ تحمل. يظهر مبلغ التحمل الدقيق لمركبتك في صفحة السيارة وفي وثائق سيارتك عند الاستلام.
التوفر، الوديعة، مبلغ التحمل، والحد الأدنى للعمر يختلف حسب المركبة والمدينة: لا يتم تقديم كل خطة على كل سيارة أو في كل مدينة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين المركبات والخطط. تُعرض الخطط المتاحة لحجزك، ومبلغ التحمل الدقيق، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق في صفحة السيارة ويتم تأكيدها في قسيمتك.
إلغاء مبلغ التحمل عند عدم الخطأ (جميع الخطط): إذا وقع حادث ولم تكن أنت المخطئ، فإنك تدفع 0 يورو شريطة تقديم تقرير حادث كامل (تقرير شرطة أو "constat amiable" موقع مع تفاصيل الطرف الثالث) وتأكيد شركة التأمين على عدم وجود خطأ. أبلغ MarHire فورًا وقدم المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي).
إذا كان الخطأ مشتركًا، أو غير محدد، أو الطرف الثالث غير معروف (حادث فرار)، ينطبق مبلغ التحمل (بالكامل أو بشكل نسبي) حتى يتم تأكيد المسؤولية. الحماية بدون مخاطر لا تحمل أي مبلغ تحمل في أي سيناريو.
الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالواجهة الأمامية والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب الخطط الأربع. لا يلزم شراء إضافة.
الاستثناءات الشائعة: القيادة تحت تأثير الكحول/القيادة المتهورة؛ السائقون غير المصرح لهم؛ الاستخدام خارج الطرق الوعرة؛ الإهمال (مثل ترك المفاتيح في السيارة)؛ الوقود الخاطئ؛ سوء استخدام القابض/ناقل الحركة؛ أضرار الهيكل السفلي؛ العجلات والإطارات؛ فقدان المفاتيح؛ المتعلقات الشخصية. يُطلب دائمًا تقرير حادث من الشرطة أو شركة التأمين، وبدونه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار بغض النظر عن الخطة.
راجع صفحة شروط التأمين (مدمجة بالإشارة) للحصول على الشروط الكاملة.
9) شروط خاصة بالفئات
أ) تأجير السيارات
الأهلية: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على المركبة والمدينة وخطة التأمين، ويظهر في صفحة السيارة ويتم تأكيده في قسيمتك (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر على الحماية بدون مخاطر). يلزم رخصة قيادة سارية المفعول تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة سنتين)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من المركبات. قد تكون رخصة القيادة الدولية (IDP) مطلوبة لبعض الرخص. يُسمح فقط للسائقين المذكورين في اتفاقية التأجير بالقيادة.
الاستخدام والإقليم: المغرب فقط، الطرق العامة المعبدة؛ لا يسمح بالقيادة خارج الطرق الوعرة/المنافسات. التزم بقواعد المرور ومواقف السيارات.
الاستلام/الإرجاع: أحضر جواز السفر، رخصة القيادة السارية (IDP إذا لزم الأمر)، ونقدًا للوديعة حيثما ينطبق (يتم قبول بطاقة الحماية الأساسية حيث تتوفر آلة دفع). أعد السيارة في الوقت المحدد، بنفس الحالة، بنفس مستوى الوقود المتفق عليه. تتكبد التأخيرات في الإرجاع رسومًا إضافية.
مسافة تأجير السيارات: تنطبق الأميال غير المحدودة على التأجيرات التي تزيد عن 6 أيام. سيتم عرض ذلك في صفحة المركبة وفي قسيمتك. بالنسبة للتأجيرات التي تقل عن 6 أيام، سيقوم وكيلنا بمراجعة خطة سفرك والموافقة عليها (الطرق/المدن الرئيسية) عند الاستلام. إذا قمت لاحقًا بالقيادة خارج الخطة المتفق عليها دون موافقة مسبقة، فسيتم تطبيق رسوم ميل غير متوافقة تبدأ من 40 يورو، وتُعدل حسب المسافة والتأثير على المركبة/العقد. لتحديث خطتك، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واحصل على موافقة كتابية قبل السفر.
الرسوم والغرامات: أنت مسؤول عن جميع غرامات المرور/مواقف السيارات، ورسوم الطرق، والرسوم الإدارية ذات الصلة التي يتم تكبدها أثناء فترة التأجير. قد يتم فرض هذه الرسوم أثناء أو بعد التأجير عند استلام الإشعارات.
رسوم التنظيف: يتم تسليم جميع المركبات نظيفة ويجب إعادتها في نفس الحالة. إذا تم إرجاع مركبة متسخة، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 10 يورو. إذا تم إرجاع مركبة متسخة بشكل مفرط وتتطلب تنظيفًا عميقًا، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 30 يورو. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بقايا التدخين، الانسكابات، البقع، الرمال أو الأوساخ المفرطة، وشعر الحيوانات الأليفة أو روائحها.
الأعطال/الحوادث: اتصل بالدعم؛ اتبع تعليمات MarHire. لا تفوض بإجراء إصلاحات دون موافقة. تعتمد المركبات البديلة على التوفر ونوع الحادث.
ب) سائق خاص ونقل
النطاق: خدمات نقطة إلى نقطة أو بالساعة يقدمها سائقون مرخصون.
وقت الانتظار: انتظار معقول في المطار عند تقديم تفاصيل الرحلة الصالحة؛ قد يتم فرض رسوم على الانتظار الإضافي. قد تؤثر التغييرات أثناء المسار (توقفات/تغييرات في المسار) على السعر/التوقيت.
الأمتعة ومقاعد الأطفال: أعلن عن حجم الأمتعة؛ اطلب مقاعد الأطفال/المعززة مسبقًا (قد تنطبق رسوم). قد يرفض المشغلون التكوينات غير الآمنة.
السلوك والسلامة: أحزمة المقاعد إلزامية؛ لا يسمح بالكحول/المخدرات التي تعرض السلامة للخطر.
ج) القوارب والرحلات البحرية
السلامة والطاقم: التشغيل وفقًا للقواعد البحرية وقرار القبطان بشأن الطقس/حالة البحر. قد تكون سترات النجاة/إحاطات السلامة إلزامية.
المعدات: أنت مسؤول عن الأضرار/الفقدان الناجم عن سوء الاستخدام (مثل معدات الغطس، قضبان الصيد).
المواعيد والموانئ: يتم تنسيق نوافذ المغادرة/العودة مع سلطات الموانئ؛ قد يؤدي التأخير في الوصول/عدم الحضور إلى فقدان الرحلة وفقًا لقواعد الإلغاء.
د) الأنشطة والجولات
الأهلية والصحة: قد تنطبق حدود الحد الأدنى للعمر، الوزن/اللياقة البدنية، أو الحدود الطبية (مثل الدراجات الرباعية/العربات، المناطيد). توافق على اتباع تعليمات المرشد/المشغل وتوقيع أي إقرارات مطلوبة.
التذاكر والتصاريح: بعض تذاكر الطرف الثالث غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدارها (معروضة بوضوح في العرض).
10) دعم العملاء
ندعم اللغات الإنجليزية/الفرنسية/العربية عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: +212 660 745 055 · [email protected].
للمشكلات العاجلة أثناء الخدمة، اتصل بنا فورًا حتى نتمكن من التنسيق مع الشريك.
11) المراجعات ومحتوى المستخدم
من خلال تقديم المراجعات أو الصور أو التعليقات، فإنك تمنح MarHire ترخيصًا غير حصري، عالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض هذا المحتوى لأغراض التسويق والجودة. قد نقوم بالإشراف على المحتوى غير القانوني أو المسيء أو غير ذي الصلة أو إزالته.
12) الاحتيال، استرداد المدفوعات، والأمن
قد نقوم بإلغاء الحجوزات المشتبه في احتيالها أو إساءة استخدامها. إذا بدأت في عملية استرداد مدفوعات بينما يكون استرداد المبلغ قيد التقدم، فقد نوقف الاسترداد حتى يحل مصدر بطاقتك النزاع لمنع الائتمان المزدوج.
13) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المتاحة على موقعنا). اتصل بـ [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية.
14) الملكية الفكرية واستخدام الموقع
جميع المحتويات والعلامات التجارية والرموز البرمجية على الموقع مملوكة لـ MarHire أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. توافق على عدم كشط أو نسخ على نطاق واسع أو هندسة عكسية أو إساءة استخدام الموقع أو عمليات الحجز.
15) توفر المنصة
نهدف إلى التوفر المستمر ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تتسبب الصيانة أو الترقيات أو مشكلات الشبكة في توقف الخدمة. قد نقوم بتغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.
16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية MarHire الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بحجز على المبلغ الذي دفعته لـ MarHire لهذا الحجز.
نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).
الشركاء هم شركات مستقلة؛ وهم مسؤولون وحدهم عن جودة وسلامة وتقديم خدماتهم.
لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها بموجب القانون المعمول به.
17) قابلية الفصل، التنازل، عدم التنازل، الاتفاق الكامل
إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساري المفعول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. عدم إنفاذنا لأي شرط لا يعتبر تنازلاً. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع شروط القسيمة والعرض، الاتفاق الكامل لحجزك.
18) القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تتمتع محاكم أكادير (سوس ماسة) بالاختصاص القضائي غير الحصري، دون المساس بأي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب القانون المعمول به.
19) الاتصال
MarHire LLC
واتساب/الهاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: carhireessaouira
احجز سيارة في مطار الصويرة مع خاصية الإلغاء المرن
احجز سيارتك من مطار الصويرة، قارن بين أكثر من 300 مركبة، واستلمها مجانًا في مطار الصويرة موكادور بشروط واضحة ودعم واتساب على مدار الساعة.
